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統一されたDXP—いつそれがあなたにとって正しい選択であり、それを最大限に活用する方法| Kentico Xperience
By Hana Molíková
デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）へのさまざまなアプローチを発見し、ビジネスのデジタルエクスペリエンスの成熟度を評価して、どれがあなたに最適かを確認してください。
オンラインで検索する人々の習慣が急速に進化するにつれて、オンライン消費者の高まるすべてのニーズに最も効率的な方法で真に対応するために、コンテンツ管理システム（CMS）からデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）への移行が見られます。しかし、DXPに関しては、それぞれがさまざまな企業とそのデジタルエクスペリエンスの成熟度に合わせたいくつかのアプローチを認識しています。さまざまなオプション間をどのようにナビゲートし、どれがあなたのビジネスに最適ですか？
ページをCMSからDXPにめくります。
最初のコンテンツ管理システム（CMS）がGoogleよりずっと前にここにあったことをご存知ですか？デジタルコンテンツを作成および変更したいという衝動は、コンテンツをオンラインで提示し、デジタルIDを開発するという高まるニーズに適合する、利用可能なツールとプラットフォームの進化を推進してきました。
しかし、単純なコンテンツ管理システムが、静的なWebサイトをカバーするために企業が必要とするすべてのものであった時代は過ぎ去りました。消費者がインターネットを使用する方法に大きな変化が見られます。オンラインで答えを見つける必要性は劇的に拡大しました。今日、人々が娯楽、コミュニケーション、またはショッピングのためにインターネットを使用していて、思い出に残るデジタル体験を期待していることは目新しいことではありません。
したがって、CMS自体（Webコンテンツ管理（WCM）とも呼ばれます）は、コンテンツを配信および維持するための基本的な基盤と管理ツールを提供し、この傾向に従って進化する必要がありました。より多くの訪問者を引き付け、顧客の旅で彼らをサポートするために、より良いコミュニケーションと彼らのより良い追跡の必要性が浮上しました。
そしてまさにそのように、私たちはエンタープライズ管理システム（EMS）の前に立ち、大企業がプラットフォームを顧客関係管理（CRM）、エンタープライズリソースプランニング（ERP）、およびサポートするその他の便利なツールと簡単に接続できるようにしました。彼らのコアインフラストラクチャ。
しかし、オンラインコンテンツの量が増え続けるにつれ、Webサイトプロバイダーは、新たに出現する課題である可視性の戦いのストレスを感じ始めました。これは私たちが今日直面している課題であり、今後さらに多くの衛星がデジタルプレゼンスをサポートするための一連の不安な探求をもたらします。
- オーガニック検索結果で上位にランク付けするためにSEOに適していること、
- オンラインおよびソーシャルメディアでコンテンツを宣伝する
- 私たちの訪問者が誰であるかを理解し、すべてのチャネルとデバイスで一貫して彼らと対話し、
- そして、訪問者に直接話しかけ、コンバージョン率を急上昇させる、完全にパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを作成します。
ご存知のように、コンテンツ管理システムとデジタルマーケティングおよびコマースツールの機能を組み合わせたデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）は、これらのニーズに対する究極の答えです。コンテンツのパーソナライズ、マーケティングの自動化、電子メールマーケティング、分析などの機能を提供する私たちは、企業がデジタル環境の速いペースに追いつくことを可能にする重要なツールキットを検討しています。
DXPへのさまざまなアプローチ。
しかし、会社を経営し、それをサポートするテクノロジースタックの構成に関しては、1つのサイズですべてに対応できるというものはありません。DXPは、普遍的に採用できる真に用途の広いツールですが、複数のアプローチを採用して、各企業のさまざまなニーズを満たし、さまざまな目標を達成し、顧客に真にシームレスなオムニチャネルデジタルエクスペリエンスを提供できます。
コンポーザブルDXP
この場合、DXPソリューションに関して企業が到達できる最も一般的なアプローチについて話します。構成可能なデジタルエクスペリエンスプラットフォームは、CMS、デジタルマーケティング、電子メールマーケティングなど、市場で最も優れた個々のツールで構成され、企業の特定のニーズに合わせて完全に調整された独自のプラットフォームに接続します。
素晴らしいと思われるかもしれませんが、それはすべての人にとって理想的なソリューションではありません。主な理由は、このようなソリューションの構築、採用、および保守は非常にコストがかかり、非常に複雑だからです。これらのモジュラー機能を効率的に使用するには、各ツールのユーザーインターフェイスとスキルセット全体を完全に理解する必要があるだけでなく、膨大なチームと予算が必要になります。多くの個々のベンダーとの取引によって引き起こされるデータ統合の問題や一般的な問題に直面することさえあります。
KenticoXperienceゴールドパートナーであるAmericaneagle.comの戦略的イニシアチブ担当副社長であるTimAhleniusが、ポッドキャスト「Lessons ForTomorrow」のKenticoXperienceを使用したUnifiedDXPによるシンプルさの実現のエピソードで非常に巧妙に説明しました。キッチンの改造の例でこれを想像してみてください。構成可能なDXPアプローチを採用して、あなたは外に出て、自分で仕事のあらゆる側面について個々の請負業者を見つけることにコミットしました。フローリング、配管、電気、キャビネットなど。現在、さまざまな専門家と協力しています。はい、それぞれに幅広い専門知識があるかもしれませんが、それらはすべてわずかに異なる方法で異なる条件で機能するため、自分で同時にすべてを管理する必要があります。
統合されたDXP
このアプローチは、正反対の側から問題に対処します。つまり、企業は必要なすべてのツールを単一のベンダーから選びます。1つの調達プロセス、問題が発生したときに連絡する1つのベンダー、かなり簡単に聞こえますよね？残念ながら、これは有利に聞こえるかもしれませんが、このソリューションには欠点もあります。
まず、ベンダーが提供するすべてのツールが市場で最高のものではないことは明らかです。第二に、それらが同じユーザーインターフェイスを共有することさえ保証されていません。結局のところ、それらは元々、特定の機能と確立されたユーザーエクスペリエンスとともに、別個のツールとして取得されたものです。そのため、チーム全体と十分な予算が必要になります。違いが大きい場合が多いため、チームを最大限に活用するためです。最後に、将来的にプラットフォームを再構築することを決定した場合に、事態を困難にする可能性のある、いわゆるベンダーロックインに最終的に直面する可能性があります。
ティムのキッチンリフォームの例に戻ります。単一の請負業者と協力していると想像してみてください。しかし、あなたは彼らが持っている請負業者とスキルセット、そして彼らが持っている人々に制限されています。彼らは配管工を持っているかもしれませんが、彼は教育を終えたばかりで、あなたのプロジェクトで直面しなければならない課題に完全に対応する準備ができていない可能性があります。しかし、そのベンダーと彼らが提供するすべての異なる分野の労働者に縛られているため、選択の余地はありません。
ユニファイドDXP
これはどう。想像してみてください。あなたは単一のプラットフォームを運用し、単一のベンダーによって構築、提供、保守されています。1つの調達プロセス、その背後にある単一の哲学を持つ1つの製品、ニーズに沿って成長します。統一されたユーザーインターフェイスを備えており、マーケティングチーム全体をすぐに採用する準備ができています。さらに、このソリューションのさまざまな領域が提供しなければならない可能性を超えようとしていると感じるときはいつでも、サードパーティのツールを簡単にプラグインでき、プラットフォームは余分な労力なしでそれを行うことができます。
現実と思うにはあまりに良すぎる？全くない！それはまさに統一されたDXPが表すものです。これは、市場投入までの時間が短く、投資収益率が高い実用的なソリューションであり、ほとんどのニーズをカバーし、特定の目的に正確に対応できるように曲げることができます。それは単にあなたのビジネスが発展し成熟するにつれてあなたが異なる分野で別々に成長することを可能にします。
キッチンを改造するときにこのアプローチを取ると、これはあなたが本当にグループのコアを見つけていることを意味します。コア要素を処理する信頼できるゼネコンが1人いると想像してみてください。そして、彼はすでに彼が持ち込む必要な分野のすべての専門家を持っていますが、彼は本当にあなたのために可能な限り効率的にしようとしているので、彼らの必要性があるときだけです。
統合されたDXPはすべての人にとって正しい選択ですか？
絶対にありません。しかし、それはほとんどの企業にとって最も合理的な選択です。基本的に、特定のタイプのデジタルエクスペリエンスプラットフォームを実装するためのビジネスの適合性とその採用の成功は、デジタルエクスペリエンスの成熟度のレベルに依存します。
各企業は、絶えず変化する市場動向に成長、進化、適応するために絶えず発展しています。開発段階ごとに、操作するためのさまざまなツールセットが必要です。また、DXPのツールがいかに複雑であるかを考えると、1つのタイプのソリューションがこれらすべての段階に適合すると考えるのは近視眼的です。
しかし、 Kentico Xperienceのような統合DXPが、ほとんどの企業に支持されている最適なソリューションを提供する理由はここにあります。構成可能なDXPは、デジタル的に非常に成熟していて、他に選択肢がない程度に機能する必要がある企業にとっては最良のオプションかもしれませんが、統合されたDXPは、多くの柔軟性。最も重要なことは、デジタルジャーニーの特定の段階で、企業が最も重要な分野で成長できるようにすることです。
企業が分析を使用する方法が非常に成熟しているにもかかわらず、デジタルコンテンツを設計する方法に関しては、まだ開発が必要な場合があります。統合されたDXPを使用すると、利用可能なコンテンツ管理機能を利用することで、必要なすべてのデータを簡単に取得できるようになり、余分な労力をかけずに、より高度な分析ツールを統合しながら、すべてのニーズに対応できます。それと同じくらい簡単です。
デジタルエクスペリエンスの成熟度を確立します。
確かに、完璧にフィットするシームレスなデジタルエクスペリエンスを提供するには、適切なテクノロジーを活用する必要があることを明確にしました。そして、どのテクノロジーがあなたに適しているかを判断するには、デジタルの洗練度を正確に理解する必要があります。虚しく感じている？必要なし！あなたに助けを与えるために、私たちはあなたがすべての重要な分野であなたのビジネスのデジタル成熟度の個々のレベルを理解するのを助ける使いやすい、無料のツールを用意しました。
Kentico Xperience Digital Experience Maturity Modelは、特定の主題分野で明確に理解できる開発段階に分割されており、時間の経過とともにニーズが進化するにつれて、より高度なツールを採用するためのガイドとしても役立ちます。このモデルを使用すると、組織が達成するために設定した目的と目標を達成するために、組織が戦術的に成熟することを確信できます。
このトピックについてもっと知りたいですか？レッスンフォートゥモローポッドキャストを聞くか、視聴してください。ここでは、KenticoXperienceのVPであるJendaPerlaが、デジタルエクスペリエンス成熟度モデルのさまざまな段階を紹介し、Americaneagle.comのKenticoプラクティスディレクターであるWesMcChristianと個々のDXPアプローチの長所と短所について説明します。あるいは、KenticoXperienceのマネージングディレクターであるDominikPinterは、UnifiedDXPを介した彼のプレゼンテーションSimplicityでこの主題をより深く探求しています。また、ホワイトペーパーでDXPの進化について詳しく読むことができます。CMSの境界を越えて：適切に実装されたDXPがビジネスの成果を向上させる方法、または単に専門家に相談する方法すべての質問に答えてもらうために！
