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デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）は、パンデミック後の企業のデジタルトランスフォーメーションを支援し、マーケティングの生産性を向上させるにはどうすればよいでしょうか。

世界の一部の地域ではパンデミックはまだ終わっていませんが、多くの企業が最初の広範囲にわたる発生に続いて復旧計画を実施し始めています。しかし、これはマーケティングにとって何を意味するのでしょうか？

10年間の継続的な広告市場の成長の後、 AdvertisingAssociation / WARC ExpenditureReport （2020年4月）は、世界的大流行の結果として、英国だけで42.3億ポンドの広告費の減少を予測しています。これは、2019年の記録である253.6億ポンドから16.7％の減少です。

2020年に当初4.8％増加すると予想されていた世界の広告費（米国の政治広告を除く）が現在11.8％（約7,000万ドル）減少すると予測され、業界が2017年のレベルよりわずかに高いレベルに戻ったことは当然のことです。一定の通貨条件。

コカ・コーラは、世界的な販売量の25％の減少に対応して、マーケティング予算全体（ 過去6年間で年間平均40億ドル）を一時停止しました。また、 Googleはマーケティング予算を約50％削減し、マーケティング部門全体に採用凍結を導入しました。

これに加えて、マーケティングの優先順位が変化しています。ブランドは、サードパーティから社内に向けてリソースを流し（19％）、新しい需要を満たすためにチーム間で人をシフトしています（47％）。ブランドの約30％が買収から維持に予算を再配分しており、45％が新しい状況に関連するようにコンテンツを調整しています。 （無料のFuture CMOレポートでその他の統計を参照してください）。

パンデミックに見舞われた企業がその影響を乗り越え始めると、マーケティングチームは、予算の削減と人員の削減にもかかわらず、売上を回復するために迅速に取り組みを強化する必要があります。彼らは迅速に行動し、デジタルトランスフォーメーションを採用し、得ることができるすべての技術サポートを利用する必要があります。

そして、Kentico Xperienceのように、デジタルトランスフォーメーションを行い、マーケティングの生産性を向上させるのに役立つものはありません。どうして？それはマーケターに力を与えるために作られているからです。すべてを1か所から管理します。より短い時間でより多くを達成するため。そして、これまで不可能だった方法で顧客と関わりを持つこと。

それ自体を大事にする洗練されたデジタルマーケティング

優れたカスタマーエクスペリエンスを簡単に作成

Web標準への準拠を確保しながら、重要なページ上の検索エンジン最適化（SEO）要素、URL、およびHTMLコードを最適化することにより、顧客があなたを見つけられるようにします。

コンテンツツリーでのコンテンツの位置を反映する論理（ロボット可読）URLを自動的に作成し、特定のニーズとキーワードに合わせて拡張子とエイリアスをカスタマイズします。ページを移動せずに、短い代替URL（Twitterなどで使用するため）を作成することもできます。

そして、彼らがあなたへの道を見つけたら、関連する結果を提供する柔軟な検索機能を提供することにより、顧客が必要な情報を簡単に見つけられるようにします。

カテゴリ、作成者、日付、可用性などのファセットに従ってフィルタリングを有効にします。予測検索と同義語の柔軟性を提供し、タイプミスに耐性があり、ステミングアナライザーを使用します。

データベースではなくインデックスファイルでの検索を有効にすることで、非常に大量のデータの結果を高速化し、クエリで複数のインデックスをターゲットにして、Webサイトのコンテンツの変更に合わせて自動的に更新できるようにします。

どのページを含めるか、どのページを無視するかを完全に制御し、ユーザーの承認に従って検索結果のアクセス許可を割り当てます。

コンテンツを完全に制御して、より迅速に公開する

ページビルダー機能を使用すると、マーケターはドラッグアンドドロップウィジェットを使用して、技術的な知識がなくても美しいパーソナライズされたページをデザインできます。コンテンツ（記事、投稿、カタログなど）は構造化されており、プレゼンテーションから独立しているため、一度作成するだけで、どこでも（複数のサイト、アプリ、メールキャンペーンで）使用および再利用できます。

Kentico Xperienceは、さまざまな画面サイズに合わせて画像のサイズを自動的に変更し、すべてのデジタルアセットを1つの組み込みアセットライブラリに保存します。これは、チーム全体が同じページで、最新バージョンを使用して、ペースを合わせて作業していることを意味します。

ワークフローとバージョン管理を使用すると、内部プロセスに基づくカスタムワークフローを介してコンテンツの一貫性とコンプライアンスを確保できるため、承認されたユーザー間のコンテンツのフローと承認を管理できます。

また、複数の言語（中国語、ロシア語、スペイン語、ヘブライ語、アラビア語など）でコンテンツを作成し、スマート言語選択を使用して適切な言語を表示するのは簡単です。ローカライズされたユーザーインターフェイスとコラボレーションワークフローを介して、翻訳されたコンテンツを簡単に管理できます。または、サードパーティの翻訳サービスに接続してプロセスを自動化することもできます。

さらに、Kentico Xperienceはマルチサイトサポートで設計されているため、単一のプラットフォームから複数のWebサイトを管理し、コンテンツ、データ、コード、および資格情報をそれらの間で共有できます。

洗練されたパーソナライズを簡単に実行

Kentico Xperienceの柔軟でスケーラブルなプラグアンドプレイインターフェイスを使用すると、顧客の人口統計、行動、コンテキスト（年齢、役職、場所、ブラウザ、デバイス、使用するコンテンツ）に基づいて、すべてのチャネルで優れたパーソナライズされた顧客エクスペリエンスをすばやく構築できます。 、購入した製品など）。

カスタマイズされたコンテンツをさまざまな顧客セグメントやペルソナグループに提示するために複数のパーソナライズバリアントを作成するか、実行したアクションに応じて動的に変化するコンテンツを表示するように選択します。

さまざまな実際のシナリオのガイドラインとルールを定義し、Webサイト、電子メールキャンペーン、および自動化されたワークフロー全体で使用します。また、組み込みのWeb分析モジュールで結果を分析して、最も頻繁に使用するユーザーを特定し、ユーザーの関心に基づいて関連性の高いコンテンツを確保します。

統合されたAIを利用したレコメンデーションシステムRecombeeを使用して、リアルタイムのレコメンデーションされた製品、サービス、記事を表示します。 Recombeeウィジェットをホームページ、製品カテゴリ、電子メール、ショッピングカートにドラッグアンドドロップするだけで、洞察に満ちたクロスチャネルの顧客データに基づいた推奨事項が表示されます。 APIを使用して、他のソースからデータを追加することもできます。

ターゲットを絞ったメールをより迅速に作成して最適化する

KenticoXperienceに組み込まれているEmailBuilderのドラッグアンドドロップインターフェイスを使用して、美しいメールをすばやく簡単に作成し、ウィジェットを使用して、ウェブサイトのアクティビティ、顧客データ、またはリードスコアに基づいてコンテンツをパーソナライズし、優れた結果を実現します。

統合されたA / Bまたは多変量テストを使用して、セグメント化されたターゲットオーディエンスに電子メールの変数を送信し、パフォーマンスを追跡することにより、最もパフォーマンスの高いコンテンツを特定します。

動的コンテンツを含むタイムリーなニュースレターを送信し、パフォーマンス（開封率、クリック率、購読解除）を監視して、ニュースレター戦略を改善します。また、サードパーティの統合により高い配信可能性を実現し、スパムフィルターが電子メールをブロックしないようにします。

最小限の労力で成功するキャンペーンを作成する

クロスチャネルデジタルマーケティングキャンペーンを開始および管理するためのすぐに使用できる機能が満載された1つの中央ハブは、すべてのキャンペーンと関連資産の明確な概要、およびそれらのパフォーマンスのリアルタイムデータ（数キャンペーンを操作した訪問者の数、コンバージョン数、現在のコンバージョン率）。

オーディエンスを選択し、コンテンツアセットを割り当て、トラッキングを微調整するだけで、キャンペーンを開始する準備が整います。キャンペーンメールの作成、ランディングページの追加、クリックの追跡、コンバージョンの測定などをすぐに使用できます。さらに、複数のチームメンバーが同時に異なるキャンペーンに取り組むことができます！

自動化されたマーケティングで羊の代わりにコンバージョンを数える

Kentico Xperienceを使用すると、マーケティングオートメーションは、カスタマイズ可能なテンプレートを備えたシンプルなドラッグアンドドロップインターフェイスであり、すべてのチャネルでキャンペーンをすばやく最適化できます。

マーケティングとコマースの自動化により、魅力的で関連性の高いコンテンツを顧客のライフサイクルの適切な時点で顧客に配信でき、大規模にそれを実行できます。パーソナライズされたドリップキャンペーンのトリガーを設定して、リードをそのペースで徐々にウォームアップし（放棄されたカートのリマインダー、お気に入りの製品など）、コンバージョンに向けて導くために使用できるインテリジェンスをさらに収集できます。

また、ソーシャルメディアを手動で更新することも忘れることができます。洗練されたソーシャルマーケティングを管理するためのすぐに使えるツールは、Twitter、LinkedIn、Facebookに新しいウェブサイトのコンテンツについて共有しやすい方法で自動的に投稿できることを意味し、最大限のリーチと露出を実現します。

Visual Workflow Designerは、公開がいつ行われるかを完全に制御できる使いやすいドラッグアンドドロップインターフェイスを提供します。ワークフローを簡単に変更および更新して、コンテンツが表示、フォロー、高評価、コメントされるようにすることができます。 、および共有。

「スキル不要」のA / Bテストによるコンバージョンの促進

コンテンツを作成するのと同じインターフェイス内で、 A / Bテストを設定して、どのコンテンツが最も効果的かを判断するのに役立てることができます。

ページまたは電子メールの複数のバリエーションを作成し、テストメトリック（訪問者セグメント、コンバージョン目標、トラフィックソース）を定義して、テストするだけです。 Kentico Xperienceは、最もパフォーマンスの高いバリアントを自動的に選択し、新しいテストが元のテストを上回る可能性を計算し、コンバージョン数を改善します。次に、元のバリアントを勝者に自動的に置き換え、将来の参照のために以前の洞察をアーカイブします。

組み込みのクロスプラットフォーム分析とレポート

リアルタイムのマルチメトリック顧客、訪問者、および電子メール受信者の洞察（トラフィックソース、紹介、ページビュー、ダウンロード、バナークリック、キャンペーンエンゲージメント、コンバージョンなど）を使用してデジタルエクスペリエンス戦略を強化し、どのコンテンツとキャンペーンであるかを発見します最高の結果をもたらします。キャンペーンジャーニーの手順を簡単に設定して、目標到達プロセスの動作を確認し、最も成果の高いチャネルを特定します。

プラットフォーム全体から必要なもの（コンテンツ、ワークフロー、コマース、カスタマージャーニー）に関する独自のレポートを作成する（またはカスタマイズ可能なテンプレートを活用する）ことでデータを深く掘り下げ、グラフ、チャート、表、値などの視覚的なコンポーネントを追加します。

コンテンツの在庫とパフォーマンスを分析し、新しい傾向と潜在的な脅威を特定し、注文と収益を把握します。外部ツールで分析するためにデータをエクスポートすることもできます。

プレッシャーの下でマーケティングの奇跡を実行する

過去数ヶ月で世界は変わりました。

マーケティング予算が削減され、チームが削減された可能性がありますが、顧客の期待は依然として高く、カスタムの激しい競争が続いています。そして、COVID-19の回復が来年に波及するため、事態は引き続き困難になります。

時間とリソースの制約にもかかわらず、マーケティングチームがカスタマーエクスペリエンスをリードできるようにするプラットフォームに投資するのに最適な時期はありません。必要なすべてのツールを提供するDXPは、手頃な価格でスケーラブルなライセンスで既存のMarTechスタックと統合する効率的で使いやすいプラットフォームにラップされています。

Kentico Xperienceに最適な時期があったとしたら、それは今です。

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