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Kentico Xperience 13 Refresh 1では、新製品の機能強化である正当な関心活動のログが導入されています。これにより、マーケティングオートメーションアプリケーションの全機能が利用できるようになります。

Kentico Xperience 13 Refresh 1のリリース前は、Kentico Xperienceに実装上の特殊性があり、デフォルトのCookieレベルが「Visitor」より低く設定されているWebサイトでMarketingAutomationを使用するのが困難でした。プロセスをスムーズにするために、新製品の機能強化が追加されました。

フォーム送信を処理する一般的なマーケティングオートメーションプロセスを詳しく見ると、次の手順が含まれている可能性があります。

1. サイト訪問者は、 フォームビルダーで作成されたフォームでページを開きます
2. フォームに記入し、[送信]をクリックします
3. 次に、KenticoXperienceは「フォーム」アプリケーションでレコードを作成します
4. そして最後に連絡先フィールドをマッピングし、フォーム送信アクティビティを発行します
5. フォーム送信アクティビティは、マーケティングオートメーションプロセスを開始するためのトリガーとして使用されます

上記のステップ4は、現在のCookieレベルが「Visitor」以上に設定されている場合（つまり、Webサイトの訪問者がトラッキングCookieに同意した場合、またはデフォルトのCookieレベルが非常に高く設定されている場合）にのみ発生します。つまり、訪問者がCookieに同意していないがフォームを送信した場合、訪問者がすでにマーケティングの同意を与えていても、自動化プロセスは開始されません。

これは目を見張るものではなく、Kentico Xperienceの堅牢で柔軟なAPIにより、回避策を実装することは可能です。私の仲間のMVPに感謝マイク・ウィルズたKenticoエクスペリエンス12のために、このシナリオをサポートするためのモジュールを書いて。

更新1にログインする正当な利息活動

現在、Kentico Xperience 13 Refresh 1を使用すると、この機能をそのまま使用でき、大幅なカスタマイズは必要ありません。設定アプリケーションで、[設定]> [オンラインマーケティング]> [連絡先管理]> [アクティビティ]> [正当な関心に基づいてアクティビティをログに記録する]チェックボックスが表示される場合があります。

この設定はデフォルトでオフになっています。ただし、オンにすると、訪問者がCookieの追跡に同意していなくても、KenticoXperienceは「オンラインフォーム送信」アクティビティのログ記録を開始します。以下は、Cookieの追跡に同意していない訪問者がフォームを送信したときに何が起こるかについての詳細な説明です。

1. 訪問者は、Cookieレベルが「訪問者」よりも低いWebサイトを閲覧します
2. それらは追跡されません、 CurrentContact cookieは設定されません、アクティビティは追跡されません
3. 彼らは「オンラインフォーム」を提出します
4. Kentico Xperienceは、 このフォームの連絡先マッピングルール設定に従って連絡先を作成します。同じメールアドレスの連絡先が既に存在する場合は、既存のレコードが新しいフォームデータとマージされます。
5. Kentico Xperienceは、現在のCookieレベルに関係なく、この連絡先に対して「オンラインフォーム送信」アクティビティを発行します

この変更は非常に小さく単純に見えるかもしれませんが、実際にはマーケティングオートメーションアプリケーションの全機能を利用できるようになります。これは、フォームの送信に関連するWebサイトのさまざまな自動化タスクに確実に使用できます。

大きな力には大きな責任が伴う

常に貴重なリマインダー。新しいマーケティングオートメーションプロセスを作成するときは、連絡先が適切な同意を与えているかどうかを確認する責任があります。マーケティングに同意するか、単純な「送信に関して電子メールで通知することに同意するか」です。要約として、KenticoXperienceで同意チェックを実装する方法に関するいくつかのオプションをここに含めます。

訪問者の同意を取得するための最初の最も明白な方法は、 フォームに同意契約を含めることです。

したがって、マーケティングオートメーションプロセスでは、マーケティングメールを送信する前に同意を確認できます。

Kentico Xperience同意フォームフィールドはオプションであり、このフィールドを必須にすることはできません。ただし、場合によっては、必須フィールドが必要になることがあります。たとえば、「お問い合わせ」フォームを作成していて、法律コンサルタントから必須のチェックボックスを含めるように求められたとします。たとえば、「 Dancing Goatプライバシーポリシーに同意します（通常はリンク先にあります）」と言います。私の個人データは、私の要求に関して私に連絡するために使用することができます。このような場合、フォームの単純な必須チェックボックスフィールドになります。

マーケティングオートメーションプロセスで特定の値についてフォームフィールドをチェックする方法は、このブログ投稿で詳しく説明されています。慣れていない場合は、数分お時間をいただきます。

そして最後に、同意はContactオブジェクトのカスタムチェックボックスフィールドとして保存される場合があります。これは、KenticoXperienceとCRMの間に同期ルーチンがある場合に関連する可能性があります。この場合、マーケティングの同意はオフラインでも取得され（たとえば、顧客が電話で営業チームとやり取りしている場合）、最初にCRMに保存されてから、スケジュールされたタスクでKenticoXperienceの連絡先フィールドに同期されている可能性があります。この場合も、このフィールドは、マーケティングオートメーションプロセスで「連絡先フィールドNがTrueに等しい」マクロを使用して簡単に確認できます。

強化されたパワーによる簡素化されたプロセス

Kentico Xperience 13 Refresh 1のリリースにより、Cookieレベルに依存することなく、フォームにマーケティングオートメーションの全機能を簡単に使用できるようになります。ただし、自動化プロセスを作成する際には、Webサイトの訪問者と通信する前に適切な同意を確認することが、マーケティング担当者の責任になります。