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Kentico Xperience Enterprise:これらの企業がオールインした理由

By Mike Wills  

コンテンツ管理とオンラインマーケティング機能を組み合わせた完全に統合されたデジタルエクスペリエンスプラットフォームは、理想的なデジタルエコシステムを見つける際に最良の選択となることがよくあります。

あなたのデジタルエコシステムに関しては、白熱した議論によって特徴づけられる2つの考え方があります。私を信じないの?開発者にマイクロサービスアーキテクチャについて尋ねてみてください。さらに悪いことに、彼がモノリシックアーキテクチャを作成していることを示唆してください。

ある学校は統合に重点を置いており、マーケティングチームのニーズに合わせてさまざまな仕事のそれぞれに適切なツールを使用しています。そのため、多くのCMS、CRM、および電子メールマーケティングプレーヤーが統合機能を宣伝しています。これは、これらの大企業を差別化する鐘と笛を利用でき、統合を構築するための技術チームと予算を持っている組織に最適です。

もう1つの学校は、使いやすさに重点を置いています。マーケティングチームのニーズのほとんどに対応する完全に統合されたソリューションを見つけ、複数のプラットフォームのライセンスとカスタム統合のコストを回避します。これは優れたオプションですが、個々の機能が必ずしもニーズを100%満たすとは限らないことを意味する場合があります。

それで、私はこの白熱した議論のどちら側に落ちますか?私の答えは他の多くの実用主義者と同じです:それは状況次第です。組織に統合とライセンスのコストをサポートするリソースがあり、拡張機能が実際のマーケティングの見返りを提供する場合は、統合アプローチが最適な場合があります。ただし、多くの企業にとって、Kentico XperienceEnterpriseの完全に統合されたコンテンツとオンラインマーケティング機能が最適です。これは、一部の顧客がオールインした理由のいくつかの例です。

例1:オンラインパブリッシャー

私たちの最良の例の1つは、小さなチームによって管理されているオンラインパブリッシャーです。 60,000以上のコンテンツがあり、毎週数十以上のコンテンツを制作しています。量だけでも管理するのは大変です。ただし、そのコンテンツを複数のチャネル(電子メールニュースレターとそのWebサイト)でユーザーに配信する必要があるため、さらに複雑になります。これが、Kentico XperienceEnterpriseの使用が彼らに最適だった理由です。

大幅な節約

10万人以上の加入者を抱えるこのオンライン出版社は、1日に30万から40万通の電子メールを送信しています。彼らは、以前の電子メールサービスで、ボリュームベースの価格設定モデルに年間10万ドル近くを費やしていました。彼らはすでにXperienceを所有してWebサイトを管理しているため、Xperienceを使用して電子メールマーケティングを管理することは、大幅な節約を意味しました。彼らは、すでに所有しているプラットフォームを使用して、同じニュースレターの運用を管理できます。

コンテンツの再利用

この顧客のビジネスは、ニュース、技術記事、およびホワイトペーパーを公開しています。 Xperienceを使用する前は、週に数十の論文を配信することはフルタイムの仕事でした。各コンテンツは、Webサイトで手動で公開する必要がありました。同じコンテンツを電子メールで配信するには、電子メールソリューションでコンテンツをコピー、貼り付け、および再フォーマットする必要がありました。さらに、このパブリッシャーは、広告主に正確なレポートを提供するために、別々のプラットフォームで結果を追跡する必要がありました。これは退屈で労働集約的な仕事でした。

Xperienceは、コンテンツの再利用を提供することにより、コンテンツマーケターの生活を大幅に改善しました。コンテンツの作成と再利用を容易にする堅実なコンテンツモデルを使用してWebサイトを設計しました。 Webサイトでコンテンツを公開するときに、マーケティング担当者はフォーマット、レイアウト、SEO、またはADAコンプライアンスについて心配する必要がなくなりました。彼は自分が最も得意とすることに集中し、コンテンツを制作することができました。同じコンテンツを電子メールで配信する場合、ウィジェットを追加し、Xperienceコンテンツツリーからコンテンツを選択するだけで、それを再利用できます。コンテンツの再利用により、彼の出版作業はフルタイムの仕事からパートタイムに減り、購読者にとってより価値のあるコンテンツの制作に集中できるようになりました。

Kentico Xperienceで利用可能なコンテンツの再利用により、完全に統合されたソリューションが彼らに適したものになりました。彼らの他の唯一の選択肢は、労働集約的なコピーアンドペーストプロセスを継続するか、別々のプラットフォームの高価な統合にお金を払うことでした。

例2:Fortune 500B2Bサプライヤー

私たちの最大の顧客の1つは、フォーチュン500のサプライヤーです。彼らのB2Beコマースサイトは1日あたり数百万ドルの売り上げを生み出し、そのエコシステムは洗練されたマイクロサービスアーキテクチャ上に構築されています。あなたは彼らが統合思想の学校にいると思いますよね?そうではありません。この会社は、Kentico Xperienceを選択して、eコマースサイトのコンテンツリポジトリを強化し、すべてのマーケティング活動で同じコンテンツを活用しています。彼らは、オンラインパブリッシャーと同じメリット、大幅な節約、コンテンツの再利用を見ました。ただし、これらの追加の利点は、彼らの決定を決定するのに役立ちました。

構造化されたコンテンツ

Xperienceを使用する前は、マーケターは電子メールの内容に責任があるだけではありませんでした。彼らは、設計の一貫性、ADAコンプライアンス、および電子メールクライアントのテストを処理しました。テンプレートを更新したり、すべての顧客にとってメールが見栄えがするようにしたりすると、簡単に行き詰まる可能性があります。以前のプラットフォームでは、通常のメールでは22個のウィジェットを追加してネストし、列の幅、フォント、間隔、色などを構成する必要がありました。各画像、テキスト要素、リンク、またはボタンは、構成する必要のある個別のコンポーネントでした。

Kentico Xperienceにより、パラダイムが変化しました。レイアウトとデザイン要素をカプセル化したマーケティングチームウィジェットを提供できます。マーケターは、他のすべてを構成することを心配することなく、コンテンツに集中していました。以前のプラットフォームで22の個別に構成された要素を必要とした同じ電子メールの場合、マーケターはXperienceに5つのウィジェットを追加することで作成できます。

電子メールのオーサリングに構造化コンテンツアプローチを使用すると、次の利点があります。

  • 生産性:メールの作成にかかる時間が大幅に短縮されました。
  • クライアントの互換性:電子メールマーケティングテンプレートとウィジェットは多くの電子メールクライアントでテストされたため、作成者は電子メールが顧客をどのように探すかについて心配する必要がなくなりました。
  • アクセシビリティコンプライアンス:ADAコンプライアンスは、アクセシビリティを確保するためにウィジェットとテンプレートのデザインに組み込まれました。
  • ブランドガバナンス:マーケターがブランドガバナンスを気にせずにコンテンツに集中できるように、ブランディングとデザインの決定もテンプレートに組み込まれました。

つまり、Xperience EnterpriseのEメールマーケティングを使用することで、構造化されたコンテンツアプローチが可能になり、労力が軽減され、マーケティングEメールの品質が向上しました。

カスタマーインサイト

完全に統合されたプラットフォームを選択することの重要な利点の1つは、オンラインマーケティングエコシステムを統合することです。 Xperienceを使用する前は、EメールマーケティングソリューションはWebプラットフォームとは別のものでした。つまり、マーケターはオンラインフォームで提供される情報しかなく、ユーザーをセグメント化するときに2年前にインポートされたCRMデータもありました。オンラインフォームに記入することを好む人はいないため、ソリューションが人々に質問に答えてもらうことに依存している場合、洞察は制限され、古くなります。

対照的に、Xperienceを使用すると、ユーザーの洞察が統合プラットフォームで管理されます。 Xperienceは、Webサイト、電子メールマーケティング、連絡先管理、およびマーケティング自動化の間の組み込みの統合を提供します。これにより、Webサイトでのユーザーアクティビティを追跡することにより、顧客の洞察を得ることができます。そのため、サイトの訪問者に主要な機器の購入に関心があるかどうかを尋ねる代わりに、ユーザーが機器関連のページにアクセスする頻度を推測できます。アクティビティ追跡を通じて開発された洞察により、Webサイトのパーソナライズ、電子メールの連絡先のセグメント化、およびマーケティング電子メールのパーソナライズが可能になります。これにより、お客様はWebサイトや電子メールエクスペリエンスにパーソナライズされたタッチをもたらすことができます。

エコシステム全体にわたってユーザーインサイトを提供するKenticoXperienceの機能は、重要な戦略的利点を提供し、組織がエンドユーザーとの関係を強化できるようにします。

結論

これらの組織にとって、緊密な統合により、必要な効率がもたらされました。これにより、コンテンツの再利用、労力の削減、品質の向上が可能になりました。これは、高品質のコンテンツに重点を置き、テクノロジーの節約を追加機能に投資する能力につながりました。 Kentico Xperienceは、他のプラットフォームで見たすべてのベルとホイッスルを提供していなかった可能性がありますが、それらのベルとホイッスルのほとんどを使用していないことを発見しました。 Xperienceの使いやすさ、統合された洞察、およびコンテンツの再利用は、それ以上の価値がありました。

Kentico Xperienceの実装を最大限に活用する方法について質問がありますか? Twitter( @HeyMikeWills)に連絡するか、他の記事を表示してくださいここ

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