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KenticoXperienceがGartnerCustomers'Choice forDXPを受賞
By Jenda Perla
今年、DXPの区別のためにGartner Customers'Choiceを受け取ったベンダーは4社のみでした。 Kentico Xperienceはその1つであり、5段階評価で4.6の評価を獲得し、81％の推奨意欲を示しています。これは、顧客の成功を優先するKenticoXperienceの長期的な取り組みをサポートします。
今年、DXPの区別のためにGartner Customers'Choiceを受け取ったベンダーは4社のみでした。 KenticoSoftwareの完全に統合されたデジタルエクスペリエンスプラットフォームであるKenticoXperienceは、その1つです。
ガートナーは、デジタルエクスペリエンスプラットフォームの723件の実際の顧客レビューと評価を集計しました。 Kentico Xperienceは、5点満点で4.6の評価を獲得し、81％の推奨意欲を示しました。これは、顧客の成功を優先するという当社の長期的な取り組みをサポートします。
Gartnerは、Gartner PeerInsightsの「VoiceoftheCustomer」：Digital ExperiencePlatformsレポートを公開しました。このドキュメントは、Gartner PeerInsightsからIT意思決定者向けの洞察までの18か月間のレビューと評価をまとめたものです。 KenticoXperienceプラットフォームを備えたKenticoSoftwareを含む11のベンダーを認識しています。全体的な評価が最も高く、ユーザーの関心と採用が最も高いベンダーは、カスタマーチョイスの区別を受けます。
このレポートは、実際の顧客からの723件の公開されたレビューと評価に基づいており、顧客のニーズを満たし、優れたレベルのサポートを提供するという当社の決意をよく表しています。 2021年6月10日現在の74件のレビューに基づいて最大5.0から4.6の評価を獲得し、81％が推奨する意欲を示しました。
「Kenticoは常に何よりも人々のことを考えてきました。従業員、パートナー、顧客。私たちが何をするにしても、私たちは心の中で人々とそれを行います。私たちは彼らの仕事を楽にし、単に彼らを幸せにしたいのです。ですから、この認識は特に私たちの心を温めます。我々はそれらを扱う方法のような当社の顧客は、その後、私は我々の仕事に満足していた場合は、」KenticoソフトウェアペトルパラスのCEOを言いました。
「この感謝は、これ以上の時期には到来しなかったでしょう。ちょうど1週間前に、次年度のKenticoXperience戦略を発表しました。そして、それはすべてお客様との関係をさらに深めることです。 Kenticoは常に非常にオープンでフレンドリーな会社です。私たちの顧客の多くは10年以上私たちと一緒にいます。それは、私たちが持っているすべての顧客やパートナーとのパートナーシップの構築に焦点を合わせているからです。そして、ちょうど私たちは正しいことをやっていることを私たちを安心させ、この報告書では、」Kenticoエクスペリエンスドミニク・ピンターのマネージング・ディレクターを説明しました。
このガートナーのレポートは、実際の顧客のレビューに基づいています
お客様は、Kenticoのサポートの品質、チーム内のさまざまな役割すべての使いやすさ、および幅広い機能セットについて明確に言及しています。レビューの例のいくつかは次のとおりです。
「インターフェイスは開発者と非開発者の両方にとって簡単で、テンプレート、Webパーツ、ウィジェット、およびユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを簡単にカスタマイズできます。カスタマーサポートチームは、ユーザーにサポートを提供することに非常に積極的かつ積極的です。」 – 完全なレビュー
「以前の顧客の反応/行動に基づいてカスタマイズされたキャンペーンでリードを育成することは、非常に大きなレベルで可能でした。私が最も気に入っているのは、KenticoXperienceを使用したあらゆるレベルのマーケティング自動化が利用できることです。」 – 完全なレビュー
「これは、コンテンツとデジタルマーケティングツールを管理してカスタマージャーニーを追跡するための優れたプラットフォームであり、ビジュアル、ポータル、電子メール、およびWebサイトを介してパーソナライズされたタッチでシームレスな統合デジタルエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 Kentico Xperienceは、ビジネスと技術の両方から常に優れた技術サポートとガイダンスを提供してきました。」 – 完全なレビュー
「インターフェースも使いやすく、ユーザーフレンドリーです。私が最も気に入っているのは、24時間年中無休でサポートしているカスタマーサポートチームです。」 – 完全なレビュー
参考文献
ガートナーはデジタルエクスペリエンスプラットフォームをどのように定義していますか？
「ガートナーは、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）を、共通のプラットフォームに基づく統合テクノロジーセットとして定義しています。これにより、幅広いオーディエンスに、多くのデジタルタッチポイントにわたる情報やアプリケーションへの一貫した安全でパーソナライズされたアクセスを提供します。組織はDXPを使用して、Webサイト、ポータル、モバイル、およびその他のデジタルエクスペリエンスを構築、展開、および継続的に改善します。 DXPは、個人の役割、セキュリティ特権、および設定に基づいてプレゼンテーション層を管理します。これらは、コンテンツ管理、検索とナビゲーション、パーソナライズ、統合と集約、コラボレーション、ワークフロー、分析、モバイルとマルチチャネルのサポートなどのアプリケーションを組み合わせて調整します。」
Gartner PeerInsightsの「VoiceoftheCustomer」とは何ですか？
「「Voiceofthe Customer」は、Gartner PeerInsightsのレビューをIT意思決定者向けの洞察にまとめたドキュメントです。この集約されたピアの視点は、個々の詳細なレビューとともに、ガートナーの専門家による調査を補完するものであり、ソリューションの実装と運用の直接的なピアエクスペリエンスに焦点を当てているため、購入プロセスで重要な役割を果たすことができます。このドキュメントでは、指定された18か月の提出期間中に20以上の適格な公開レビューを持つベンダーのみがこのドキュメントに含まれます。収益が5,000万ドル未満の企業のエンドユーザーからのレビューは、この方法論から除外されます。ここで完全な「顧客の声」の方法論を参照してください。」
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