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Kentico Xperienceを使用して、購入数の急減、注文数の大幅な減少、またはサービスのキャンセル後に顧客を取り戻す方法を見つけてください。

大規模な封鎖によって引き起こされた不況は消費者の習慣に忍び寄っており、あなたはどこでもあなたのビジネスにその影響を見るかもしれません。購入の突然の減少。異常な注文番号。または、顧客が検疫中にサービスの使用を停止し、顧客がそれを受け入れていないようです。

そして、あなたは疑問に思うかもしれません：彼らは私たちから購入しました、それは彼らが一度私たちのサービスに満足していたことを意味します。それで、なぜ彼らは購入をやめたのですか？そして、なぜ彼らはほんの数ヶ月前に始めたいと思っていたサービスの使用をやめるのでしょうか？

たくさんの理由があります。

彼らはあなたのサービスへの興味を失ったかもしれません。彼らはあなたのサービスをどのように扱うかを理解していなかったので、別の解決策を見つけました。彼らはあなたの製品を使用することの利点を理解しないかもしれません。彼らは別のプロバイダーを見つけたかもしれません。今日の不確実な状況を見て、彼らはただいくらかのお金を節約することに決めたかもしれません。

または彼らは単に忘れていました。

理由が何であれ、あなたはまだ彼らと話をして、彼らを船に戻すことができます。方法は何ですか、あなたは疑問に思っていますか？そして、Xperienceでそれらを設定する方法は？さて、ここにあります。

独占取引を提供する

やる気を引き出すには、ぶら下がっている果物を閉じることから始めます。

商品の購入、ショッピングカートへの商品の追加（注文を完了せずに）、または単に商品をウィッシュリストに入れるなどの顧客の活動を反映するように調整された専用パッケージを作成します。

最近約50ドルを費やし、さまざまなコーヒーブランドを購入した顧客のグループがあるとします。それらを少し刺激して、選択した醸造所からの淹れたてのコーヒーの最初の100人の購入者に50％の割引を提供してみませんか？

最近の購入に基づく取引

まず、50％の割引を作成しましょう。これがあなたがそれをすることができる方法です：hj

以下の条件を使用して、限定オファーについて聞く必要がある連絡先のリストを作成できます。

それがどれほど簡単か分かりますか？注文割引があり、Xperienceは、一致するすべての見込み客を電子メールリストに分割するのに役立ちます。かっこいいですよね？

ショッピングカートまたはウィッシュリストアクティビティに基づいて取引する

購入を検討している方に移りましょう。 Dancing Goatは、非常に高価なAnfim SuperCaimanoグラインダーを販売しています。顧客の意思決定を支援し、価格を少し下げて少し微調整してみませんか？

商品クーポンを作成して、商品をショッピングカートに入れたが、購入を完了しなかった連絡先に送信できます。そして、あなたがそれに取り組んでいる間、あなたはそれをマーケティング自動化プロセスとして設定してみませんか？ Xperienceがクーポンの送信を処理し、代わりにもっと良いことに集中できます。これがあなたがそれについて行く方法です。

まず、これが製品クーポンの作成方法です。

メールは次のようになります。

そして最後に、マーケティング自動化プロセスの作成は次のようになります。

全体を設定することはGIFで多くのステップを踏んだことを私は知っているので、シナリオを要約しましょう：

顧客がAnfimSuper Caimanoグラインダーをショッピングカートに入れ、購入せずに離れると、システムはマーケティング自動化プロセスをトリガーします。プロセスは7時間待機してから、システムは顧客にリマインダーメールを送信します。チェックを覚えておく必要はありません。デジタルエクスペリエンスプラットフォームは、これらの小さなことを自動的に処理し、大きな影響を与える可能性があります。

彼らに忠誠プログラムを思い出させる

あなたが話すことを忘れてはならない顧客の次のグループはあなたの忠誠プログラムのメンバーです。彼らが毎日あなたから購入していなくても、あなたは彼らの関係を大切にしていることを彼らに示す必要があります。そして、あなたはそれを最大限に活用するのを手伝いたいと思っています。

ダンシングゴートのコーヒークラブプログラムをご覧ください。ロイヤルティプログラムを有料で購入すると、電子書籍、無料のワークショップ、またはコーヒー会議へのVIPアクセスにアクセスできます。

自己検疫期間中、彼らは自分たちの利益を利用することができませんでした。しかし、状況が始まった今、電子メールですべての利点を彼らに思い出させてみませんか？受信者の連絡先リストの作成は次のようになります。

よさそうだよね？

彼らが欠けているものを彼らに見せてください

在宅勤務の熱狂がピークに達したときの受信トレイはどうだったかわかりませんが、私の受信トレイには、長い間連絡がなかったサービスの更新、割引、プロモーションが殺到していました。誰もが私の注意を引き付けようとしていました。そして、Dancing Goatの顧客と何ら変わらなかったに違いありません。彼らは、単にコロンビアのプロモーションを見逃していたでしょう。

あなたの顧客にあなたの新しいブランドを店で知らせてみませんか？そして今回は、メールの受信トレイで、少し空白のある灰色のメールの中でメールが目立つようにしてみませんか？

あなたはすでにあなたの申し出を見た人々に電子メールを送りたくありません。どうすればそれに取り組むことができますか？

システムは、追跡ピクセルを使用して電子メールの開封を追跡します。連絡先グループを作成してみませんか？結局のところ、連絡先グループは、条件を使用して、共通の特性または同様の動作に基づいてオーディエンスをセグメント化するのに役立ちます。そして、連絡先の一部があなたのプロモーションメールを開いていないということは素晴らしい例です。この連絡先グループの作成は次のようになります。

景品を投げる

オールディーズ、でもグッディーズ。はい、無料の製品やサービスを提供するために多くの創造的な思考を必要としません。しかし、それは比較的簡単なトリックです。聞いてください：世界的な不況の危機に瀕していない場合、いつ人間の顔を見せるべきですか？

Kentico Xperienceは、制御を維持し、無料で何かを提供しないようにするのに役立ちます。 Buy X get Y機能を使用して、顧客が景品を「獲得」してみませんか？たとえば、誰かがAeropressの醸造所を購入したとします。良い顔を見せて、スターターフィルターパックを無料で渡してみませんか？

そして、あなたがそれをしている間、過去30日間に同じ醸造所を購入した人に、最寄りのカフェでパックを受け取ることができることを知らせてみませんか？ MYFREEFILTERSなどの割引のクーポンコードを作成して、顧客に送信できます。メールアドレスと連絡先グループのルールは、次の画像のようになります。

（ここで、過去X日間にContactが指定された製品を購入したカスタムマクロを取得できます）。

彼らがあなたの製品について知らなかったことを彼らに教える

あなたが提供している製品やサービスがどれほど単純であっても、彼らが知らなかった何か、彼らがまだ発見していない小さな宝石が常にあります。彼らがそれを最大限に使うのを助ける何か。

メールで知らせてください。彼らに電話をしてください。ビデオを作成します。ウェビナーを実行します。

または、このような短いブログ投稿を書いてください。

何が新しく、どのようにメリットがあるかを示します

少なくとも最後のではなく。

顧客をあなたのブランドに呼び戻すためにあなたがするすべてが、最終的に売れ行きが悪いというわけではありません。特にこれらの時代には、あなたが彼らのことを忘れていないことをあなたの顧客に示すのは良いことです。それらを成功させるために、新しい製品、機能、およびサービスを導入していること。あなたが気にすること。

CMS市場におけるDXPの変化について聞いたことがありますか？ マーケターのための新しいリソースハブはどうですか？

そして、新しいXperience 13ベータについて聞いたことがありますか？

あなたがそうでなければ、マーケターとして、あなたはわくわくするでしょう！

Kentico Xperience 13は、最新の.NET MVC Coreプラットフォームに対応しており、超高性能のエンタープライズレベルのアプリケーションの開発に役立ちます。コンテンツツリーのページのURLを自動的に作成する新しいルーターがあります。ちなみに、マーケティングオートメーションを完全に再設計して、さらに使いやすくしました。

興味をそそられ、もっと学びたいですか？ ベータインストーラーをダウンロードして、マシンでテストします。または、メールを送信してください。テスト環境を起動します。