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メーカーがデジタルトランスフォーメーションを通じて効率を達成し、成長を促進する方法
By Keith Gutu
主要メーカーが運用効率を達成し、成長を促進するために採用しているデジタルトランスフォーメーションアプローチを確認してください。
現在の状況では、デジタル化の推進が大きく推進されており、チームはより少ないリソースでより多くのことを行うことが期待されており、新しい基準に迅速に適応することで、ビジネス目標と顧客の期待に応えるよう世界中のメーカーに挑戦しています。この記事では、主要メーカーが運用効率を達成し、成長を促進するために取っているアプローチを紹介します。
デジタルトランスフォーメーション自体は、組織ごとに異なる意味を持つ可能性があります。ただし、そのすべての中心にあるのは、シームレスなカスタマージャーニーを可能にするハイブリッドシステム、統合、および全社的な分析の一般的な採用です。実際には、テクノロジーが機能する前に、ビジネス上の意思決定とプロセスの調査が必要であることも意味します。
1.働きたい方法を定義する
現在、アジャイルやその他のプロジェクト方法論について多くのことが書かれているため、どのように進めたいかをできるだけ明確に説明することが重要です。デジタルトランスフォーメーションは、より広範な組織変更の触媒として機能します。共同作業を紹介するための青信号を得たが、それを行う方法がよくわからない場合は、サプライヤーに伝えてください。多くのデジタルトランスフォーメーション実現パートナーがこれを経験しています。アジャイルプロジェクトに適切な条件が作成されるのは、適切な質問をし、誰と話す必要があるか、そして重要なポイントで経営陣に安心感を与える方法を知ることによってのみです。
同様に、部門の生産量を増やすためだけに、範囲と時間枠が固定されたプロジェクトをサプライヤに授与する場合は、サプライヤが最初から知っていると役立ちます。これにより、サプライヤが、可用性があるかどうかだけを知りたいときに、戦略的能力を示す質問をしようとするのを回避できます。
2.購入方法を定義する
公開入札であろうと、あまり正式ではない提案依頼書であろうと、サプライヤーにどのように対応してほしいかを明確にしてください。
公開入札を希望し、最初の互換性セッションを希望する潜在的なクライアントの数を数え切れませんでした…30社のサプライヤーが2週間以内に彼らと話をしたいと思うまで。探索的な会話をしたいが入札プロセスを使用する必要がある場合は、公正で適切な調達プロセスに制約される前に関与することを検討してください。
同様に、それが2部構成の購入プロセスである場合、サプライヤに伝えることは、最初の段階で知りたいと思うすべてのものを含めようとする100ページのドキュメントを大量に取得しないことを意味します。
3.スコープを超えないでください
通常、デジタルトランスフォーメーションには、よく知らないソフトウェア製品や代理店サービスが含まれます。自分のスコープをいつ停止するかを知ることは重要です。私たちの経験では、定義しすぎた顧客は、何も達成するのに苦労しています。数年前に私たちが関わった1つのプロジェクトは、スコープが大きすぎたために2回再開されました。クライアントは、18か月にわたって書かれた7つのビジネスシステムをカバーする9つの定義文書を持っていました。これらはすべてA4の400ページに広がっていました(サイズ10のフォントで書かれ、写真が足りません)。天才のチームでさえ、このように働くのに苦労するでしょう。
より良いアプローチは、主な要件をできるだけ明確にすることです。ソフトウェアのバージョンとその機能を伝達することで、経験豊富な変革パートナーは、何が必要かを広く理解することができます。
4.成功がどのように見えるかを特定する
リード、販売、運用効率、または単にユーザーエクスペリエンスを適応させて新しいブランドの展開をサポートするかどうかにかかわらず、明確にします。これは非常に複雑な場合もあれば、非常に単純な場合もあります。過去に、電話による問い合わせから純粋な商取引に販売を移す「チャネルシフト」のターゲットを指定したクライアントがいました。また、市場シェアを5%増やすなど、単純な目標を持つ大口顧客もいます。目標に測定可能な目標が伴う場合、それは常に役立ちます。
市場シェアの向上など大きな成果を上げるには、多くのパートナーが協力する必要がある場合があります。サプライヤーがこれを早期に知っていれば、組織やサプライヤーネットワークとの関わりを提案する方法に大きな違いが生じます。
5.予算の範囲を伝える準備をする
予算を公開することは常に推奨されるわけではありませんが、現在の球場を知っておくことをお勧めします。別の方法として、サプライヤーを任命した後、予算を再交渉する必要があり、以前は品質上の理由で無視されていた安価なサプライヤーを選択する必要がある場合があります。 。
私たちは常に、購入プロセスの一環として、予算が何であるかについての共通の理解があることを確認しようとします。予算が厳しい場合にコストを管理する方法はたくさんあります。たとえば、クライアント側のチームが実行できる作業について合意したり、段階的に配信したり、機能を備えた素敵なものを削除したりします。これは通常、お金に最適な価値を得ることに基づいた、より建設的な会話の基礎を形成します。ヒント:これは、単にサプライヤーに請求額を10%オフにするように依頼するよりも優れた価値があります。
デジタルトランスフォーメーションのサクセスストーリー
最近、技術的に差別化された電子部品、サブシステム、マイクロ波、および無線周波数製品機器の製造を専門とするグローバルリーダーであるSmiths Interconnectが、ビジネスをグローバルに変革するプロジェクトに着手しました。 Smiths Interconnectは、7つの異なるビジネスユニットを1つの一貫したユーザー中心のコマースWebサイトに統合する必要がありました。このウェブサイトは、ビジネスの成長に合わせて拡張および進化できます。その経営陣は、この機会を利用して、Webパーソナライズ、マーケティングオートメーション、およびコマースの組み合わせを初めて活用し、 より洗練されたデジタルマーケティングアプローチを導入しようとしていました。
また、選択したプラットフォームが既存のCMSプラットフォームからのコンテンツの移行を可能にし、後日、SmithsInterconnectのCRMおよび特注のERPシステムとシームレスに統合できることも重要でした。複数の事業部門を持つほとんどのグローバルな製造組織と同様に、共通の重要な課題は、さまざまな国やタイムゾーンに拠点を置くチームや利害関係者と協力することです。
このプロジェクトでは、SmithsInterconnectのすべての部門ビジネスニーズを満たす充実した製品カタログを提供する必要がありました。製品は、複数のページタイプを使用して構成され、製品グループごとに異なるカスタムフィールドを有効にしました。スマート検索機能を利用して、ブランド、テクノロジー、製品ラインなどのいくつかのドロップダウンオプションを使用して製品を表示し、製品をフィルタリングして、さまざまなビジネスユニットを反映しました。カスタムテーブルやブランドアプリケーションなどの機能を使用してフィルターオプションを設定し、ユーザーがすべての製品ラインを検索できるように包括的な製品検索ページを作成しました。
Smiths Interconnectの新しいコマースプラットフォームは、グローバルビジネスのスケーラブルな中央情報および製品リポジトリとして機能するように設計されています。新しいサイトは現在、同社の重要な製品ラインとブランドの中心的なハブとして機能しています。新しい構造は、スミスインターコネクトをその10の主要製品ブランドに関連する包括的なブランドとして提示します。発売以来、新しいプラットフォームでは全体のトラフィックが75%増加し、新規訪問者が78%増加し、リピーターが30%増加しています。
要約すれば
デジタルトランスフォーメーションプロジェクトが平均的なデジタルプロジェクトと異なるのは、プロジェクトプロセスに関与する内部および外部の利害関係者の数です。現実には、カスタマーサービス、財務、さらには上級管理チームなど、ITおよびマーケティング以外の部門のほとんどは、長距離を維持するか、相談して情報を提供します。明確な戦略とロードマップがない企業は、変化する消費者の状況にうまく実装して迅速に適応することが難しいため、製造業者は常にデジタルトランスフォーメーションへの全体的な戦略的アプローチを採用する必要があります。
詳細に興味がありますか?それなら、2020年7月8日に開催されるウェビナーに参加して、より多くの洞察と優れたヒントを入手してください。製造業者がより早く市場に参入するのに役立つデジタルトランスフォーメーションのトップトレンド