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コンテンツモデルは、明確な目標がある場合に最も効果的です。コンテンツモデルの重要な運用目標は、コンテンツの再利用です。

再利用とは、既存のコンテンツをさらに活用することです。重要な質問に焦点を当てます。コンテンツ要素またはコンテンツアイテムは、何回、何回使用できますか。

コンテンツモデルと再利用

コンテンツの再利用が企業の目標である場合、そしてそうあるべきである場合、コンテンツモデルはそれを反映する必要があります。コンテンツモデルは、コンテンツの再利用を可能にします。ただし、モデルはコンテンツを再利用可能として識別する必要があります。サポートするコンテンツモデルがないと、「コピーアンドペースト」と呼ばれるコンテンツを再利用するための面倒な手動プロセスに依存する必要があります。

構造的に再利用することを考えてみましょう。コンテンツモデルの再利用可能なコンテンツとは、他のコンテンツアイテムをサポートできるコンテンツアイテムまたは要素です。つまり、同じコンテンツアイテムまたは要素が、他のコンテンツ内または他のコンテンツと一緒に、多くの場所に表示されます。コンテンツモデルは、これが発生する、または発生する可能性のあるインスタンスを識別します。

内部の観点（現在コピーアンドペーストしているコンテンツ）または外部の観点（多くの人がさまざまな状況で見る必要のあるコンテンツ）のいずれかから再利用を検討できます。これらの状況はどちらも、コンテンツに再利用の可能性があることを示している可能性があります。再利用可能コンテンツは、必要に応じて接続し、独立して管理できるように、コンテンツモデル内の個別のコンテンツアイテムである必要があります。

コンテンツモデルは企業の共通点を利用します

コンテンツモデルの超大国の1つは、企業全体でコンテンツを統合することです。これらは、使用されるさまざまなコンテンツ部分とそれらの関係を示すための共通のフレームワークを提供します。コンテンツモデルは、エンタープライズコンテンツの重複と重複、つまり潜在的な再利用の領域を特定するのに役立ちます。 。

企業は、多くの理由でコンテンツの再利用を優先事項と見なしています。たとえば、再利用は次の場合に意味があります。

• 組織内のさまざまな人々が、重複する同様のコンテンツを作成しています。
• 現在、さまざまなシステムでそのようなコンテンツを管理しているため、特定のコンテンツを再作成またはコピーして、さまざまなチャネルで配布する必要があります。たとえば、Webサイトのコンテンツを参照する電子メールのハイライトを書き込むなどです。

コンテンツモデルはコンテンツをドライに保つ

明確に定義されたコンテンツモデルがないと、個々のコンテンツ作成者はどこにでもコンテンツをはねかける傾向があります。モデルが作成されているものをCMS内で調整しない限り、コンテンツチームは既存の素材を複製する過剰なコンテンツを作成する傾向があります。企業は、モップアップする必要がある湿った混乱に終わります。

コンテンツモデルはコンテンツをDRYに保ちます。 DRYはDo n't RepeatYourselfの略です。

• すでに作成した優れたコンテンツを再作成しないでください。
• オリジナルを使用できる場合は、コンテンツのコピーを作成しないでください。

これらのことを行うと、余分な作業が発生し、後で問題が発生する可能性があります。

コンテンツモデルは、1つのバージョンのみを作成する必要があるように、多くの場所に表示する必要があるコンテンツを調整する方法をCMSに指示します。

コンテンツはさまざまな方法で再利用できます

定義上、再利用可能なコンテンツは、1回限りのコンテンツよりも多く使用されます。頻繁に使用されるため、ほとんどのシングルユースコンテンツよりも価値があります。しかし、コンテンツが頻繁に使用されていることを知るだけでは十分ではありません。また、なぜ多く使用されるのかを理解したいと思います。これは、顧客のニーズまたは企業のビジネス目標のいずれかを反映します。

再利用可能なコンテンツは、一緒に提示されると他のコンテンツに影響を与えます。それが脇役を演じる場合もあれば、主導的な役割を果たす場合もあります。場合によっては、顧客は同じコンテンツをさまざまな状況で指摘されます。そのコンテンツは支援にとって重要であるためです。彼らは一般的な問題や状況を決定または理解します。それ以外の場合、コンテンツはさまざまな問題をサポートするためにさまざまなコンテキストで表示され、顧客が相談するのに役立つ可能性のある背景や参照の詳細を提供します。

再利用可能なコンテンツは、他のコンテンツをより意味のあるものにするのに役立ちます。それは異なる情報と一緒に接続することができます。必要な場所にオンデマンドで配信できます。

単一のコンテンツを考えてみましょう：会社の顧客満足保証の短い声明会社はその保証を誇りに思っており、プリセールスとアフターセールスの両方のコンテンツでそれを宣伝したいと考えています。図が示すように、1つの小さなアイテムがさまざまなチャネル、さまざまなコンテンツタイプ、および多くのコンテンツアイテムで使用できます。

この例は、単一のコンテンツアイテムがどのようにさまざまな用途をサポートできるかを示しています。アイテム自体には、顧客満足保証を示す単一の焦点を絞った機能がありますが、カスタマージャーニー全体でさまざまな目的をサポートします。

再利用可能なコンテンツの事前定義されたリストはありません。すべての種類のコンテンツを再利用できます。

• ブランディング資料とマーケティングスローガン
• 行動を促すフレーズ（CTA）
• 定義
• 説明
• 例
• 情報テーブル
• 指示
• 通知とアラート
• ポリシー情報
• オファーとお得な情報
• 参考情報

そして、それはほんの一部のリストです！

コンテンツの再利用は、ビジネスクリティカルなコンテンツのパフォーマンスを向上させる機会を提供します。顧客が意思決定を行うのに役立つコンテンツを探します。多くの場合、ユーザージャーニーは、これらの価値の高いコンテンツアイテムと要素に依存します。

再利用のためのビルディングブロックの発見

コンテンツモデルで再利用可能なコンテンツを指定するには、頻繁に使用されるコンテンツのチャンクが他のコンテンツとどのように関連しているかを考えます。これらの関係を理解したら、次に、話しているチャンクの種類を正式に指定できます。次のようなチャンクについて考えてください。

• 他のコンテンツアイテムのセクションとして機能できるコンテンツアイテム
• リストなどの他のコンテキストで収集または表示できるコンテンツアイテムの要素
• さまざまなコンテンツアイテムに表示される可能性のあるアドレスなどの要素のブロック
• さまざまなコンテンツアイテムに埋め込まれる画像や動画などのアセット

コンテンツモデルの再利用可能なアイテムの特定

最初に考えたよりも多くのコンテンツを再利用できる可能性があります。再利用とは、Webページなどのさまざまなコンテンツ製品内に表示されるコンテンツの個々の部分またはセクションを確認することです。完成したコンテンツアイテム内の構造要素を調べて、同じ要素が他の場所に表示されるかどうかを確認します。

再利用の候補を見つけるには、さまざまな種類の情報が日常的に必要とされるシナリオを検討します。顧客のシナリオを見て、コンテンツに対する彼らの繰り返しのニーズと期待を発見し、特定のコンテンツを顧客の前に配信または配置する必要がある一般的または重要なビジネスシナリオを検討します。

顧客のニーズをサポートするために、再利用がどのように役立つかを尋ねます。例えば：

• どのようなコンテンツを定期的に顧客に提示する必要がありますか？
• さまざまなシナリオで意思決定を行うために、顧客はどのコンテンツに日常的に依存していますか？
• たとえば、顧客がX、Y、またはZを処理するたびに特定のメッセージを表示する必要がある場合など、より大きなコンテンツパターンの一部であるルーチン情報またはメッセージはどれですか。

ビジネス目標をサポートするには、同じコンテンツが異なるコンテキストをどのようにサポートできるかを尋ねます。

• 複数のコンテンツタイプで使用される情報は何ですか（情報は複数の目的をサポートできます）？
• どのコンテンツを同時に異なるチャネルに配信する必要がありますか、またはフォローアップをサポートするために異なるチャネルで必要になる可能性がありますか？

再利用のためのモデリングをさらに進める

コンテンツの再利用を計画することは、多くの企業にとって新しい考え方です。テンプレート化されたWebページをサポートするCMSを使用しているため、類似したコンテンツアイテムが同じことをどのように表現するかを考えることに慣れているかもしれませんが、常に表示されるとは限りません。コンテンツタイプまたは配信チャネル間でコンテンツを再利用する可能性。コンテンツモデリングが強力なのは、Webページの考え方の範囲を超えて、企業がコンテンツをより包括的に設計できるようにすることです。

再利用のためにコンテンツをモデル化するときは、現在のコンテンツのパターンから始めます。再利用可能な可能性のあるコンテンツを状況固有の情報から分離します。

ただし、現在のコンテンツの設計方法に制限されないでください。将来のニーズを考慮してください。より優れたコンテンツモデルを持つことで生じる可能性のある新しい機会を受け入れてください。他に価値のあるコンテンツを使用できる場所を尋ねます。再利用を計画する場合、企業はさまざまな状況でコアメッセージの配信を拡張できます。