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カスタマイズされたコンテンツにより、顧客は細心の注意を払うことができます。ただし、そのようなコンテンツを配信するには、計画と適切な機能が必要です。この記事を読んで、コンテンツモデルがそれをどのように支援できるかを発見してください。

堅牢なコンテンツモデルにより、コンテンツの一般性を減らし、特定の顧客のニーズに焦点を当てることができます。コンテンツのどの部分をさまざまな状況で変化させる必要があるかを示すことができます。これにより、ヘッドライン、情報、メッセージ、およびその他のコンテンツをカスタマイズできます。読者が知っておくべきことをより迅速に理解するのに役立ち、コンテンツチームがコンテンツをより迅速に作成するのにも役立ちます。

堅牢なコンテンツモデルがないと、コンテンツチームは適切なコンテンツを顧客に提供するのに苦労します。コンテンツのカスタマイズを提供することは、労働集約的でスケーラブルではなくなります。カスタマイズされたコンテンツを提供したい組織は、コンテンツモデルでこれがどのように行われるかを優先する必要があります。

アジャイルコンテンツ：大規模な変動性の管理

コンテンツを機敏に管理するために、企業は、作成するコンテンツの共通点と相違点を明確に把握する必要があります。

以前、コンテンツモデルがコンテンツの一貫性をサポートする方法について説明しましたが、次に、コンテンツモデルがバリエーションをサポートする方法を見てみましょう。コンテンツをさまざまなユーザーのニーズに合わせてカスタマイズすると、関連性が著しく高まります。

可変アイテムは、一貫性のあるアイテムの裏返しです。コンテンツのどの部分に一貫性を持たせる必要があるかを特定したら、次のステップは、定期的に変化させる必要がある部分を特定することです。特定の状況に基づいてコンテンツを変更する必要がある領域を探します。

可変コンテンツは、エンタープライズリソースプランニング（ERP）システムから供給される価格や在庫レベルなどの動的データとは異なります。むしろ、モデルの可変コンテンツは、メッセージを表示する方法について、より具体的な情報や代替オプションを表示する機会を示します。 、シナリオによると。

変更が必要なコンテンツは、コンテンツモデル内の個別のアイテムまたは要素である必要があります。多くの異なるコンテンツタイプと要素は異なる可能性がありますが、それらは4つの要因の影響を受ける傾向があります。

1. コンテンツを公開しているのは誰か
2. それはどういうことですか
3. 配送先
4. 誰のために

コンテンツモデルを開発するときは、これらの要因がコンテンツの変更に必要なものにどのように影響するかを考えてください。

誰がそれを公開しているのか：企業のバリエーション

Content as a Serviceは、特定のWebサイトのサポートに重点を置いたCMSとは異なり、企業全体のコンテンツモデルをサポートします。企業全体のコンテンツモデルにより、企業はコンテンツのすべての側面（一貫性が必要な部分と、一貫性が必要な部分の両方）を管理できます。変更する必要がある部分。

多くの企業には、同様のコンテンツを作成するビジネスユニットまたは子会社があります。コンテンツが組織の部門または事業部門間で共有される場合、それぞれに固有のものが必要ですか？たとえば、多くの企業は、ビジネスの顧客と消費者にサービスを提供するために別々の部門を持っています。サービスは類似している場合がありますが、購入条件または保証に関する詳細は異なります。

これまで、各部門は異なるCMSで個別にコンテンツを制作していた可能性があります。 Content-as-a-Serviceアプローチを使用する場合、さまざまな組織部門がコンテンツを共有できます。企業は、そのモデルを使用して、重複しないコンテンツを強調表示する必要があります。特に、関連する事業部門が共通のトピックにさまざまな方法で対処する場合はそうです。これにより、すべての部門が共通のコンテンツを共有しながら、独自のニーズに対応することができます。

内容：製品のバリエーション

製品に関するコンテンツには、バリエーションが含まれることがよくあります。多くの製品は類似していますが、機能や導入時期によって異なります。異なるブランドの製品は類似している場合がありますが、主要な機能が異なります。企業は、同じブランドファミリに属するさまざまな製品モデルを提供し、それぞれが異なるバージョンを経ることがあります。企業は、これらの製品について話し合うときに、何が異なるかに関する多くの詳細を追跡する必要があります。

コンテンツモデルは、類似の製品について説明するコンテンツ内でどの情報が一意であるかを示すことができます。可変コンテンツが識別されると、コンテンツモデルは以下をサポートできます。

• 類似製品の比較
• 特定の製品の際立った機能、利点、および使用法に注目する

配信場所：地理的バリエーション

コンテンツは顧客の場所に適応する必要があります。ジオロケーションは、読者がコンテンツにアクセスしている場所に基づいて特定のコンテンツを読者に提供するために長い間使用されてきましたが、ジオロケーションの能力は、使用されるCMSの組み込み機能によって制限される場合があります。

コンテンツモデルは、場所によって異なるはずのコンテンツの側面を反映できます。たとえば、企業は、特定の地域に住む顧客の近くに開設された新しい支店を発表するなど、場所固有のニュースを宣伝したい場合があります。読者は、コンテンツにアクセスしている場所に応じて、場所固有の詳細が自動的に調整されることをますます期待しています。

変化する可能性のある地理固有のコンテンツの例は次のとおりです。

• ローカルプロモーションなどのローカライズされたコンテンツ
• ローカルサービススケジュールなどの地域固有の情報

堅牢なコンテンツモデルを使用すると、特定の都市の近隣に関連する「ハイパーローカル」コンテンツを配信することもできます。

対象者：顧客のバリエーション

最後に、コンテンツは誰が閲覧するかによって変わる可能性があります。多くの種類のコンテンツは、新規訪問者かリピーターか、既存または以前の顧客か、見た人かを問わず、顧客に合わせて調整できます。広告またはパートナーから紹介されたコンテンツ。アラート、オファー、行動を促すフレーズ、特別なボーナス情報、推奨事項などがあります。コンテンツモデルでは、コンテンツを次のように調整する機会を特定する必要があります。

• 顧客セグメントの最も重要な意思決定基準に対処するなど、特定の動機について話します
• 特定の状況で問題を解決する方法など、特別な状況をカバーする

顧客関連の評価は、顧客と企業に価値をもたらします。コンテンツモデルは、顧客にとってより関連性が高く価値のあるものに変更する必要があるあらゆるコンテンツに対応できます。

コンテンツチームにカスタマイズを任せる

堅牢なコンテンツモデルにより、コンテンツチームとマーケティング担当者は、どのような状況でどのコンテンツを変更するかについて裁量を得ることができます。CMSにパッケージ化されている事前定義されたバリエーションに制限されることはなくなりました。コンテンツチームには、コンテンツをより柔軟かつ強力に設計する新しい機会があります。

カスタマイズは、最も関連性の高いコンテンツを必要な場所に提示することで戦略的なメリットをもたらします。コンテンツモデルが、コンテンツを変更する必要がある場所を示していることを確認してください。