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大量のコンテンツをオンラインで公開している大規模な組織で働いている場合、すべての同期を維持するのが難しい場合があります。大規模な組織のコンテンツチームは、多くの詳細を管理する必要があり、多くの場合、運用を実行するために多くの異なるツールに依存しています。このような状況に直面して、誰もが自分のすべてのコンテンツを管理するための新しいアプローチを切望しています。 Content as a Service、または「CaaS」は、組織が大規模なコンテンツ操作の複雑さを解消する方法を提供し、コンテンツを戦略的に処理できるようにします。

従来のアプローチが制限されているのはなぜですか？

特定のWebサイトで公開される特定の成果物に焦点を当てた従来のアプローチは、組織に単一のWebサイトがあり、コンテンツにさまざまなバリエーションを作成する必要がない場合に適しています。しかし、組織がさまざまな製品やオーディエンス向けにカスタマイズされたさまざまな重複コンテンツを作成し、それをさまざまなWebサイト、アプリ、その他のチャネルに配信したい場合、コンテンツに対する従来のアプローチは崩壊します。さまざまなコンテンツチームが異なるWebサイト向けの同様のコンテンツで別々に作業し、コンテンツ操作は別々のサイロに分割されます。多くの場合、作業の重複、およびコンテンツの重複があります。最終的に、異なるチームが異なるCMSを使用して同様の作業を行うため、コンテンツの一貫性が失われます。

CaaSは何をもたらしますか？

CaaSは、コンテンツを管理するための新しいパラダイムです。幅広いサービスを提供するため、大規模な組織はすべてのステップでコンテンツを担当できます。目標をサポートするために、ある時点で必要になる可能性のあるさまざまな機能の層を決定、選択、購入する必要はありません。サブスクリプションの一部として、コンテンツの管理に必要なすべてのサービスにアクセスできます。 CaaSは、Software-as-a-Service（SaaS）モデルを使用して、計画と作成から配信、最適化、評価まで、コンテンツ操作全体をサポートします。つまり、更新とアップグレードは自動的かつ継続的に行われます。

さらに、CaaSは、コンテンツの作成と配信の邪魔になる多くの詳細を処理します。 CaaSを使用すると、コンテンツチームは、複雑なプロセスを通じてコンテンツをプッシュするためにエネルギーを費やすのではなく、価値の創造に集中できます。簡単に言えば、サービスアプローチを採用することで、コンテンツチームに制御を戻すことができます。

多くの組織では、コンテンツチームはコンテンツの各アイテムを個別に計画および作成するため、多くの労力を要し、視聴者に提供できるものが遅くなります。各コンテンツアイテムは異なるため、チームは多くの場合、一部のコンテンツの理由について十分な洞察を持っていません。他のアイテムよりもパフォーマンスが優れています。

CaaSはどのようにしてそのような柔軟性と敏捷性を提供できますか？

組織は、あらゆるものを公開し、必要な場所でコンテンツを利用できるようにする機能を求めています。コンテンツを迅速に配信でき、多様性（さまざまなチャネル向けのさまざまな種類のコンテンツ）に対処する必要があります。つまり、次の機能が必要です。 CaaSを使用すると、組織内の全員がコンテンツの作成、管理、配信に使用できる統合環境を提供することで、いつでも、どのチャネルでも、何でも作成できます。

それはどのように機能しますか？

CaaSを使用すると、企業のすべてのコンテンツを、あらゆる種類のコンテンツを保持できる中央のコンテンツハブで利用できます。そのコンテンツは、さまざまなコンテンツアイテムで使用される共通の要素を特定することによって計画および作成されます。これらの要素は、説明、行動を促すフレーズ、マーケティングメッセージ、通知、または広く使用され、一貫性が必要なその他のコンテンツである可能性があります。頻繁に繰り返されるチームは、そのピースを1回作成するだけで済みます。チームは、使用が制限された1回限りの成果物を作成する代わりに、組織内のさまざまな人々がさまざまな場所で使用できる価値の高いコンテンツピースのライブラリを構築できます。

CaaSは、作成されたコンテンツの一貫性と再利用性を確保しながら、さまざまなコンテンツを計画および配信するための構造を提供します。この構造は、コンテンツモデルと呼ばれるものに基づいており、コンテンツを柔軟にします。チームは、複雑な再設計やメンテナンスの問題を心配することなく、パーツを交換したり、後でデザインを変更したり、必要に応じて新しいチャネルに配信したりすることができます。また、この構造は、視聴者がコンテンツを好む理由についてチームがより良い洞察を得るのに役立ちます。構造を利用することで、チームはさまざまなバリエーションを作成し、どれが最も効果的かを確認できます。

CaaSの主な機能は何ですか？

CaaSアプローチでは、すべてのコンテンツが1つの統合環境にプールされます。誰が作成したか、どのようなコンテンツであるかに関係なく、すべてのコンテンツをサービスとして組織全体にオンデマンドで提供できます。組織内の誰かが特定のコンテンツを必要とするときはいつでも、共通のクラウドベースからコンテンツにアクセスできます。リポジトリ。特定の詳細がリポジトリにまだ含まれていない場合、コンテンツチームは、欠落している部分を作成するだけで済みます。CaaSを使用すると、コンテンツチームは価値の高いアクティビティに集中できます。必要な新しいコンテンツを追加し、既存のコンテンツアイテムを改善すると同時に、古いコンテンツのやり直し、複製、再フォーマットを回避できます。

CaaSは、明確な利点をもたらすいくつかの主要な機能に基づいています。

• コンテンツは、コンテンツの再利用と柔軟性を可能にするコンテンツモデルを使用して構造化されています。
• コンテンツはAPI（必要な正確なコンテンツを指定して配信する方法）によって配信されるため、どのチャネルでも利用できます。
• コンテンツを管理するシステムはクラウドベースのサービスであるため、発行者はインストール、アップグレード、および可用性について心配する必要はありません。

CaaSは、コンテンツがデザインレイアウトとは独立して管理される、「ヘッドレス」と呼ばれる技術的アプローチに基づいています。ヘッドレスを使用すると、技術チームがコンテンツをマーケティングツールに接続しやすくなり、顧客に新しいデジタルエクスペリエンスを提供する自由度が高まります。

ただし、CaaSは純粋に技術的なアプローチをはるかに超えています。ヘッドレスアプローチに基づく純粋に技術的なソリューションとは対照的に、CaaSは、コンテンツライフサイクル全体のオーサリングとビジネスニーズの全範囲をサポートするエンドツーエンドのサービスを提供します。したがって、CaaSはコンテンツの管理を容易にするだけでなく、コンテンツチームがコンテンツのパフォーマンスをより正確に理解するのにも役立ちます。

概要

結論として、サービスとしてのコンテンツは、コンテンツを作成、管理、追跡、および配信する方法と、時間の経過とともにコンテンツを改善する方法について、新しい、より包括的な考え方を表しています。企業全体のコンテンツは統合され、タスクは中央のコンテンツハブ内に統合されます。 CaaSは、コンテンツ運用についての新しい考え方をもたらすため、コンテンツチームはより迅速に行動し、視聴者が望むコンテンツの作成と配信をより上手に行うことができます。

次のブログ投稿では、CaaSと従来のWebコンテンツ管理の違いを見ていきます。