Blog

私たちのパートナーであるデジタルエージェンシーは、常に私たちのビジネスの重要かつ不可分の一部でした。 COVID-19のパンデミックが世界経済を襲ったとき、私たちが彼らと顧客の近くにいることを保証することは私たちの最優先事項の1つでした。最近、パートナーのエグゼクティブセッションの一環として、100を超えるデジタルエージェンシーを調査し、COVID-19がビジネスに与える影響をより深く理解しました。

COVID-19の経済的影響は、現在、ほとんどの業界で避けられません。デジタルセクターは、最も幸運なセクターの1つです。ソフトウェアベンダーやデジタルエージェンシーであれば、すぐにリモートワークに切り替えて、世界中のどこからでもビジネス目標を達成できます。そうは言っても、すべての組織がそれほど幸運であるとは限りません。いくつかの産業は大きな打撃を受けました—旅行と観光はその典型的な例です。

最新のパートナーエグゼクティブセッションでは、世界中のパートナーを集め、経験を共有し、今後数か月の代理店の見通しと、彼らが最大の課題と認識していることを理解することに熱心でした。

現在の状況は、課題をもたらすだけでなく、デジタルトランスフォーメーションの大きな新しい機会を生み出しています。確かに、それは再びこの流行語です。しかし、現実には、大企業は、デジタル化は選択肢ではなく、否定できない必須条件であると今まで以上に感じているかもしれません。

デジタルエージェンシーの見通しを見てみましょう！以下に示すデータは、米国、ヨーロッパ、オーストラリアの113の主要なデジタルエージェンシーから収集されたものです。

現在、デジタルエージェンシーにとって最大の課題は何ですか？

驚いたことに、最近のデジタルエージェンシーにとってキャッシュフローは最大の課題ではないようです。ほとんどのデジタルエージェンシーは、新しいプロジェクトの需要の低下を恐れています。これは、北米、ヨーロッパ、オーストラリアにも当てはまります。ポジティブなことは、デジタルエージェンシーの約15％だけが既存のクライアントの一部を失うことを期待しているということです。

事業予測：期待は大きく異なります

以下に示すように、米国とEMEAのデジタルエージェンシーの大多数は、今四半期にビジネスが最大24％減少すると予想しています。一方、APACの調査対象機関の46％は、COVID-19危機の影響を受けないと考えており、前四半期と同じ結果を期待しています。各地域の代理店の約11％から20％だけが成長を予測しています。

このグラフは、世界中の機関が現在の状況によって影響を受けるかどうか、またどのように影響を受けるかについて統一された意見がないことを示しています。楽観的な人もいれば、ビジネスの大幅な落ち込みを予測する人もいます。

デジタルエージェンシーは、6か月で通常に戻ると予想しています

データは、ほとんどの機関（APACで45％、EMEAで37％、米国で36％）が、半年以内に通常に戻ると考えていることを明確に示しています。実際、全機関の74％は、現在の経済状況が9か月以内に続くと予想しています。

興味深いことに、すべての代理店の約16％が、ビジネスはほぼ同じ（前四半期と比較して）または成長していると述べています。調査対象の機関のうち、回復して正常に戻るまでに12か月以上かかると考えているのはわずか3％です。

最大のチャンスは？デジタルトランスフォーメーションプロジェクト！

調査の最後の質問では、今後数か月で代理店が最大の機会と見なしたものを見つけたいと思いました。合計64％の代理店が、デジタルトランスフォーメーションプロジェクトに集中することを計画しています。 （ちなみに、デジタルトランスフォーメーションにも興味がある場合は、そのトピックを深く掘り下げる次のウェビナーにサインアップできます。）

回答者は複数の回答を選択できるため、多くの回答者は、新しいWebサイトでの作業やプロジェクトの再設計にも時間を費やしたいと考えています。回答によると、最も魅力的でない機会はモバイルアプリに焦点を当てているようです。

総括する

この短い調査によると、ほとんどの代理店は、この四半期にビジネスと収入が減少する可能性があることを恐れていますが、約6〜9か月でビジネスが通常に戻ることを望んでいます。それまでの間、彼らはデジタルトランスフォーメーションプロジェクト、新規または再設計されたWebサイトに焦点を合わせ、プロジェクトをアップグレードしたいと考えています。

「エージェンシーの目的は常に、他のビジネスを独自の手段を超えてサポート、強化、および充実させることでした。これは今まで以上に重要です。 COVID-19危機の間に私たち全員が直面する機会は、従来の制限を超えて、クライアントとその成功に力を与える新しい手段の革新に向けて前進します。この間、自己満足は私たちの敵です。将来の無期限まで実現されない可能性のあるイニシアチブの計画に時間を費やすことを恐れないでください。エージェンシーとして、このレベルのソートリーダーシップは、クライアントとの有意義な関係を構築し、クライアントを次のレベルに押し上げる方法です。」

• Americaneagle.com 、Kenticoプラクティスディレクター、Wes McChristian

パートナーエグゼクティブセッションの一環として、さまざまな業種への影響について活発な議論が行われました。各エージェンシーはさまざまな業界に焦点を当てているかもしれませんが、観光やホスピタリティなどの最も影響を受けているセクターから、オンライン小売、ヘルスケア、その他のオンラインへの焦点のシフトが見られることは明らかです。

デジタルエージェンシーがプロジェクトをより迅速に提供し、市場でのベストプラクティスを学ぶ方法を知りたい場合は、 KenticoKontentパートナープログラムを確認してください。