Blog

タイムラインは、情報を時系列で表示するための一般的な方法です。それらは過去または未来のイベントを示し、コンテンツはこれらのイベントに関連付けられることがよくあります。この記事では、構造化されたコンテンツが多くのアクティビティのタイムラインをどのようにサポートできるかを探ります。

人々は多くのタスクのタイムラインをチェックします。私たちが受講しているコースのタイムラインが表示されることを期待しています。「あなたのタイムライン」は、Facebook、Googleマップ、およびその他のアプリでおなじみの存在です。

タイムラインの要素

残念ながら、タイムラインは、サイズ変更や修正ができない不格好なインフォグラフィックとして表示されることがよくあります。 さまざまな方法で構成して簡単に更新できる特別な種類のリストとして、タイムラインにアプローチすることをお勧めします。

タイムラインに関連する情報は本質的に構造化されています。時間関連の情報を他の情報要素と組み合わせることができます。一般的な要素は次のとおりです。

• デート
• イベントの説明
• イベントに関連する画像
• イベントの注目点についてのコメント

他の要素が可能です：

• 複数の人が含まれている場合、関係者
• イベントが発生した場所、それが重要な場合
• イベントにアクションまたはフォローアップが必要な場合、次に何をすべきかについてのアドバイス

タイムラインは、物事がいつ発生するかに従って情報を整理し、日付または時間間隔を中心に固定されます。

さまざまな方法で時刻を指定できます。正確な日付が重要な場合もあります。それ以外の場合は、イベントのシーケンスとアクティビティが完了したかどうかを知ることが重要です。時間要素は、タイムラインの目的に応じて、さまざまな形式をとることができます。

タイムラインの適用

タイムラインはイベントを表します。それらについては、次の3つの部分で考えることができます。

• 何が起こったのですか（または起こるでしょう）？
• それはいつ起こりましたか（または起こりますか）？
• このイベントの意義は何ですか？

タイムラインは、イベントに次のような場合に特に役立ちます。

• 短期間に多くのことが起こる密集した活動。
• 他の方法では追跡するのが難しい活動を引き出します。

イベントは、スケジュールすることも、アクティビティによって生成することもできます。イベントの性質によって、タイムラインの目標が決まることがよくあります。スケジュールされたイベントのタイムラインは、適時性の計画と追跡によく使用されます。事前にスケジュールされていないアクティビティのタイムラインには、何かが起こった頻度に焦点を当てた通知と解説。

イベントに関連するコンテンツは、読者に関するものでも、コンテンツを公開している組織に関するものでもかまいません。

タイムラインに何が属するかを決定する良い方法は、顧客の「やるべき仕事」（JTBD）について考えることです。この仕事は、「（人の種類）として、（人の目標）を達成するために、（進行中のイベント）のステータスを確認する必要があります。たとえば、「大学生として、卒業するために必要な要件を満たすために、すでに受講したコースを確認する必要があります。」この仕事は、どのコースをいつ、いつ受講したかを示すタイムラインに沿っていることがわかります。特定の日付までにまだ取る必要があるもの。

この例は、タイムラインを使用して、過去のイベントを確認する方法と、今後のイベントをプレビューする方法の両方を示しています。

タイムラインは、個人的な活動、過去の購入、完成した本、今後の旅行、または将来のイベントに関する情報を提示する場合に特に関係があります。一部の企業は、過去の顧客とのやり取りのタイムラインを提供しています。

コンシューマーアプリとエンタープライズアプリはどちらも、アプリの使用中に人々が管理したアクティビティと決定に基づいてタイムラインを提供します。アプリのアクティビティタイムラインにコンテンツを追加して、提示される情報を充実させることができます。たとえば、財務管理アプリのタイムラインは、支出アクティビティのリストに加えて、顧客にヒントを提供できます。アプリがタスクの管理にとってより重要になるにつれて、タイムラインはこれらのタスクに関連するアドバイスやコーチングコンテンツを提供できます。

コンテンツと顧客データをシームレスに接続するヘッドレスCMSの機能のおかげで、メッセージと有益なガイダンスを組み合わせて、顧客が製品またはサービスを使用して体験する主要なイベントに付随させることができます。

レビュー、チェック、反映

読者が過去に起こった出来事を見たいと思うかもしれない機会について考えてください。過去のイベントは将来の計画ほど面白くないように思われるかもしれませんが、読者はさまざまな理由で遡及的なタイムラインに興味を持つことができます。ユーザーは次のことができます。

• 過去の活動を確認します。
• 過去に何かが起こったかどうか、いつ起こったかを確認します。
• すでに起こったことに基づいて、彼らが将来何をする必要があるかを考えてください。

聴衆がレビューしたいと思うかもしれないものの例は次のとおりです。

• 彼らの車のサービス履歴
• 長期旅行の思い出
• 保険金請求処理活動
• 彼らの学習成果
• 彼らが知る必要がある主要な会社の発表
• ソフトウェアの更新または変更ログ
• 従業員ポリシーの変更と主要な更新

ユーザーが最後にアクティビティを行ってから変更された内容のみを含めることで、ユーザー向けにカスタマイズされたタイムラインを生成できます。たとえば、法的な承認をたまにしか再送信する必要がない場合、パブリッシャーはそれ以降に発生した変更のタイムラインを提供できます。顧客が最後に承認を送信したとき。過去のイベントは、将来の意思決定にとって重要になる可能性があります。

計画とプレビュー

お客様が将来について考えるとき、特定の質問が頻繁に出てきます。

• 彼らが準備する必要があるのは何ですか？
• 彼らは何を期待すべきですか？
• この問題を最後に調べてから、どのような詳細が変更されましたか？

日付は、顧客が何をする必要があるかを警告する「トリガー」です。

タイムラインは、顧客に将来のプレビューを提供します。

• 実行するタスク
• 達成するプロジェクト
• 管理する状況
• 体験する予定のイベント
• タイミングが特定の活動に最適である機会の窓

これらすべてのアクティビティには、複数のイベントが含まれる場合があります。

多くの場合、タスクには、学校や大学への申請プロセスなど、オンラインで情報を送信することが含まれます。このようなタスクには、さまざまなサブタスクを実行する必要がある日付が異なる可能性のあるいくつかのステップが含まれます。これは、複数の関係者がタスクに関与している場合に特に当てはまります。たとえば、個人は、必要な情報を受け取る日付と情報を送信する日付を追跡することにより、納税申告書の提出の準備をする必要があります。

プロジェクトはタスクに似ていますが、範囲が広く、実行に時間がかかる場合があります。個人およびグループのプロジェクトは、多くの場合、次のような主要なマイルストーンを含むタイムラインによって推進されます。

• アクションが必要な期限
• 将来の行動に影響を与えるために待たなければならない決定または発表
• プロジェクトを完了するために必要な必須の活動

タイムラインが役立つプロジェクトの例は、専門的な認定プロセスです。これらの多くは、特定の活動を行わなければならないスケジュールと時間枠を含みます。

管理する状況は、顧客が将来発生すると予測されるイベントにどのように対応するかを決定する必要があるシナリオです。状況には、顧客に影響を与える変更の正確な日付、または不確実な時間枠が含まれる場合があります。手遅れになる前に行動を起こすことに重点が置かれています。管理する一般的な状況は次のとおりです。

• データの移行が必要な製品の保守終了（EOL）などの製品の変更
• 投資配分に影響を与える新しい税法などの法改正

予想される変更のスケジュールをタイムラインで提供することにより、顧客は状況を適切に管理できます。

スケジュールされたイベントには、多くの活動や人々が関与する可能性があります。それらは通常、1日以上、場合によっては数週間または数か月にわたって発生します。人々は、参加者またはオブザーバーとしてそれらに関与します。これらのイベントはプログラムを中心に構成されており、開始、終了、場合によっては結果が決定されるクライマックスが発生する場合があります。タイムラインでは、ワールドカップなどのスポーツの試合など、シリーズの一部であるアクティビティがいつ発生するかをプレビューできます。

いくつかのタイムラインは、機会の窓を中心に構築されています：何かをするのに最適な時間たとえば、旅行は特定の期間に計画されていますタイムラインは、あなたがそこにいる間にその場所で起こっているイベント、特にあなたができなかったユニークなイベントを示すことができます別の時間を参照してください。可能性のタイムラインは、決定に達した後、計画の個人的なタイムラインに変換できます。

タイムラインは動的です

複数の日付に関連付けられているコンテンツトピックは、タイムラインとして提示する可能性のある候補です。時間が経過すると、経過したものと今後のイベントの境界が変化します。構造化されたコンテンツを使用すると、タイムラインで、すでに発生したイベントと発生したイベントを示すことができます。コンテキストに応じて、さまざまなレベルの詳細を表示できます。

時間は動的です。タイムラインもそうあるべきです。