Blog

大学が直面しているコンテンツの問題とは何ですか？また、サービスとしてのコンテンツ（CaaS）プラットフォームはどのようにそれらに取り組むことができますか？この記事では、Mike Willsが、シアトルのCMS専門家会議で議論された、大学の一般的なコンテンツの課題と、CaaSのトレンドを裏付ける3つの中心的なテーマを明らかにします。

Boye＆Companyは、2月に開催されたシアトルCMSエキスパートミーティングに私を招待してくれました。ヘッドレスCMSのトレンドが強調されているのを見てうれしく思いました。 CMS Expertsは、業界アナリスト、実務家、ベンダーとのミーティングを開催して、現実の課題、アイデア、トレンドについて話し合うユニークなフォーラムです。シアトルの会議には、製品の代表者（Gatsby、Uniform、Kenticoなど）、代理店の実務家、さらにはゲストスピーカーのJens Larson、イースタンワシントン大学（EWU）の登録管理担当副社長などの企業顧客の代表者などのさまざまな業界の声が含まれていました。

イェンスは、市場が衰退しているために大学が直面しているコンテンツの問題について私たちに挑戦しました。 CMS Expertsは、アイデアを試してみる多様な思想家と実践者の間で開かれた議論を促進することにより、これらの課題に取り組み、業界のトレンドについて議論するためのフォーラムを提供しました。これらの経験豊富で実用的な問題解決者が、Kentico Kontentのようなサービスとしてのコンテンツ（CaaS）ソリューションが最新のコンテンツの課題を解決するための重要な要素であることを継続的に確認しているのを見るのは喜ばしいことです。 Content-as-a-Serviceのトレンドを裏付ける3つのテーマを聞きました。

• コンテンツリーチ：CaaSを使用すると、コンテンツのロックを解除して複数のチャネルで活用することにより、組織はどこにいても顧客や見込み客にリーチできます。
• 技術的な敏捷性：CaaSは、組織が新しい最高のソリューションの活用をサポートしていないモノリシックなエンタープライズプラットフォームに縛られることを防ぎます。
• コンテンツ品質：CaaSプラットフォームはコンテンツに重点を置いているため、コンテンツ品質を管理するための優れたツールを提供します。

これらの3つのテーマを調べてみましょう。

コンテンツリーチ

Jens Larsonは、大学が直面しているいくつかの興味深い問題を提示しました。高等教育の市場は、人口動態と出生率の変化により急激に減少しています。実際、2つの機関のうち1つは2030年までに失敗するでしょう。この問題の現実を強調して、私たちが会う前日に驚くべき発表がありました。オレゴン最大の私立大学であるコンコルディア大学は、 閉鎖すると発表した。そこで、イェンスはこの質問を提起しました。CMSは、市場が衰退している機関を支援するための戦略的価値をどのように提供できるでしょうか。質問は活発な会話を刺激しました。しかし、コンセンサスがありました。組織は、縮小するパイのより大きな部分を受け取るために、衰退を回避するために効果的なマーケティングを必要としています。効果的なマーケティングを行うには、優れたコンテンツが必要です。また、組織は、すでに関与しているコミュニケーションチャネルで見込み客に到達する必要があります。

組織が魅力的なWebサイトの設計に集中できる時代がありましたが、もはやそうではありませんでした。検索結果の上位よりも低い場所でウェブサイトを見つけた後、人々が自分のウェブサイトを閲覧することを期待できる時間が経過しました。見込み客は、一流の国立大学に与えられている学校についての何かをすでに知っていない限り、組織のWebサイトにアクセスする可能性は低いですが、名前の認知度が低い4年制大学にとっては問題です。一言で言えば、人々は、ソーシャルメディア、音声検索、Googleの注目スニペットなど、すでに関与している場所でコンテンツをエンゲージした後、もっと知りたいと思うまで組織のWebサイトにアクセスしません。テネシー大学は、アパラチアの歴史に関するコース「ドリーズアメリカ」をマーケティングする際に素晴らしい例を示しました。ドリー・パートンがコンテンツをリツイートした後、「 エンゲージメントは屋根を通り抜けました」。大学のコンテンツは、Twitterでドリーパートンをフォローしている聴衆に届き、素晴らしい結果を生み出しました。

この変化するマーケティング環境は、大学と企業の両方に当てはまり、CaaSソリューションが増加している大きな理由です。視聴者にリーチするには、優れたデザインや魅力的なユーザーエクスペリエンスを期待して視聴者を引き付けるのではなく、コンテンツを視聴者に提供する必要があります。

CaaSを使用すると、組織はコンテンツを活用し、ソーシャルメディア、メール、音声検索、Googleの注目スニペットなどの複数のチャネルでオーディエンスにリーチできます。これは、意味のある構造化コンテンツと、これらのプラットフォームへのフィードを可能にする簡素化された統合を提供することによります。以前は、コンテンツは従来のCMSのサイロ内にロックされることがよくありました。コンテンツを再利用するには、必要に応じてコンテンツを手動でコピーして再フォーマットする必要があります。質の高いコンテンツがすでに存在していることにさえ気づいていなかったため、作者はコンテンツを書き直すことがよくありました。ただし、ヘッドレスCMSを使用すると、コンテンツは1回だけ書き込まれ、簡単に検出され、複数のマーケティングチャネル用に自動的にフォーマットされます。意味のある構造化されたコンテンツでは、schema.orgタイプとJSON-LDを使用して組織のWebサイトにメタデータを埋め込むのが自然です。これにより、検索ボットがコンテンツを理解し、Googleの機能スニペットとして表示される可能性が高くなります。ヘッドレスCMSはコンテンツのロックを解除して、組織がより多くのオーディエンスにリーチできるようにします。したがって、それは大学が衰退する市場を生き残ることを可能にする戦略的ツールになり得ます。

技術的な敏捷性

CMSエキスパート会議では、技術的な俊敏性を必要とする2つのシナリオが提示されました。最初のシナリオは、高等教育の市場の衰退によって引き起こされます。多くの機関が統合を進めており、さまざまなCMSプラットフォームのコンテンツをマージする必要があります。 Uniformの共同創設者であるAdamConnは、2番目のシナリオを提示しました。 Uniformは、企業が既存のプラットフォームを活用して、最新の最高のテクノロジーを使用して新しいサイトを構築できるように設計されています。この製品は、組織の敏捷性を低下させる従来のモノリシックプラットフォームの傾向に対応しています。多くの組織は、オールインワンのCMSとマーケティングプラットフォームに多額の投資を行っており、既存の投資を破棄したり、エコシステムを再プラットフォーム化したりすることなく、新しいテクノロジーを採用するソリューションを探しています。ユニフォームにより、組織は最新のJAMstackソリューションを既存のエンタープライズコンテンツおよびパーソナライズプラットフォームに接続できます。

どちらのシナリオも、KenticoKontentなどのCaaSプラットフォームによって提供される技術的な俊敏性を強調しています。たとえば、大学の合併に関与するすべての組織がヘッドレスCMSでコンテンツを維持している場合、コンテンツは個別のサイロに閉じ込められるのではなく、統合されたWebサイトに簡単に表示できます。 Gatsbyの製品責任者であるDustinSchauもこの問題について話し合った。 Gatsby Meshは、複数のソースからのコンテンツを消費し、統一されたWebエクスペリエンスを提供するアダプターを提供することにより、この問題を解決するように設計されました。ただし、従来のプラットフォームのウィジェット構成の奥深くに埋め込まれたコンテンツではなく、ヘッドレスCMSなどの適切に構造化されたソースからのコンテンツで最適に機能します。

企業では、ヘッドレスCMSにより、組織はコンテンツを破壊することなく、Webサイトを再プラットフォーム化、さらには再設計することができます。 CaaSはコンテンツを組織のWebサイトから切り離すため、企業は既存のテクノロジーへの投資を失うことなく、新しい最高のWebテクノロジーを採用できます。

コンテンツの品質

Jens Larsonは、高等教育市場の衰退によって引き起こされた別の問題を提示しました。それは、スタッフを減らして大量の統合コンテンツを管理することです。大学は複数のプラットフォームのコンテンツをマージする必要があるだけでなく、コンテンツの専門家がいなくなってスタッフが減ったとしても、維持する必要のある大量のコンテンツに圧倒されています。コンテンツの有効期限が切れる、分析を使用して価値のあるものを特定する、さらには優秀なマネージャーと一緒に臨時スタッフを使用するという実用的なソリューションなど、多くのオプションについて話し合いました。

この議論は、コンテンツの適切な管理に焦点を当てたコンテンツプラットフォームの必要性を強調しました。従来のCMSプラットフォームには、コンテンツ管理機能が含まれています。ただし、Kentico Kontentのようなサービスとしてのコンテンツプラットフォームは、それを次のレベルに引き上げます。これは、MS Wordのようなコメント機能、有効期限管理など、堅牢なコンテンツワークフローとコラボレーションを提供します。

これらの機能により、編集カレンダー、レビュー要件、有効期限プロセス、検証ルールを使用してコンテンツ管理を構成できるため、初期投資に関与するコンテンツストラテジストやコンサルタントの専門知識を実質的に制度化できます。このような機能により、CaaSは、組織が将来の古いコンテンツ。

CMS Expertsミーティングは、実際の問題を解決するために現場にいる実務家とコンテンツ管理の課題について話し合うための素晴らしいフォーラムを提供しました。そして、そのような多様で才能のある人々のグループがヘッドレスCMSの価値を確認するのを聞いてうれしかったです。 KenticoKontentのようなサービスとしてのコンテンツプラットフォームへの業界の移行は単なる誇大宣伝ではありません。実際のシナリオは、この傾向が正当な理由で起こっていることを示しています。

コンテンツを一流の市民として扱うことに興味がある場合、またはコンテンツを活用して新しい顧客にリーチする例がある場合は、ぜひご意見をお聞かせください。 Twitter（@tiriansdoor）に私に連絡してください。