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以前、サービスとしてのコンテンツがWebサイトのコンテンツのロックを解除する方法について説明しました。エンタープライズコンテンツチームは、コンテンツの要求、作成、承認、および配信に関与するすべての人を効率的かつ効果的に連携させることが難しい場合がよくあります。コンテンツに関連する多くの調整は、電子メールを介してドキュメントを送信することによって、または仕事のチャットメッセージで同僚に何かをするようにせがむことによって依然として発生します。また、大規模な組織では、さまざまなチームが複数のCMSを使用するのが一般的であり、作業を共有することが困難になっています。

コンテンツチームは、企業全体のコンテンツコラボレーションに対する強力なサポートを欠いていました。より良いコラボレーションは、多くのエンタープライズコンテンツチームの重要な目標です。

• 企業全体の誰もが、作成および配信するコンテンツを明確に把握していますか？
• 彼らはこれらの部分に責任があるので、誰もがどの部分に焦点を当てるべきかを特定できますか？

コンテンツのコラボレーションは、次の2つの理由で重要です。

1. コンテンツを作成できる効率に影響します
2. コンテンツの品質に影響します

CaaSは、2つの機能を通じてコラボレーションをサポートします。まず、すべてのエンタープライズコンテンツを単一のコンテンツハブ内に統合し、誰もが同じコンテンツにアクセスできるようにします。次に、コンテンツをWebページではなくモジュラー部分として管理します。これにより、さまざまなチームメンバーがコンテンツをより柔軟に使用できるようになります。

構造化されたコンテンツを使用したアクティビティの調整

CaaSは構造化されたコンテンツを利用します。簡単に説明すると、構造化されたコンテンツとは、トピックに対応するコンテンツが個別のセクションに編成されていることを意味します。各セクションは明確に識別され、他のセクションから独立しています。いくつかのセクションを組み合わせると、記事が形成される場合があります。ただし、セクションを特定のWebページに関連付ける必要はありません。コンテンツの同じセクションは、多くのWebページまたは他のチャネルで使用できます。

構造化コンテンツを使用する場合、チームは、さまざまな目標をサポートするために複数の場所で使用される可能性のあるコンテンツの重要なセクションを管理および測定できます。

構造化されたコンテンツをサポートすることにより、CaaSはチームがセクションを微調整して、表現が正確でよく理解されるようにします。そのセクションが必要な作成者はそれを使用でき、独自のバージョンを作成する必要はありません。すべての作成者が使用できるマスターバージョンが1つあります。これにより、コンテンツ作成プロセスがはるかに簡単になります。

構造化コンテンツは、コンテンツをドラフトするためのますます人気のあるアプローチになっています。しかし、CaaSを使用すると、構造化コンテンツのメリットは製図だけにとどまりません。 CaaSは、コンテンツモデルを使用して構造化コンテンツを管理します。このコンテンツモデルは、チームがすべてのコンテンツに簡単に反映できる変更を加えるために必要な精度を提供します。

CaaSの構造化コンテンツアプローチがチームコラボレーションをどのようにサポートするかを考えてみましょう。 CaaSは、チームコラボレーションの多くの側面を改善します。

• 機敏
• 連続
• 共有
• フォーカス

コラボレーションのメリット＃1：俊敏性の向上

構造により、チームはコンテンツをより迅速に作成および承認できます。複数の人が、同時にでも1つのコンテンツアイテムで作業できます。構造化されたコンテンツのモジュール性により、さまざまなアイテムを個別に作成およびレビューでき、ターンアラウンドタイムが向上します。

構造により、チームはコンテンツをより迅速に更新することもできます。特定のセクションはさまざまな出力で使用できるため、チームは1か所で情報を更新するだけで済みます。これにより、これらの多数の出力を簡単かつ迅速に更新できるため、重要な更新を迅速に行う必要があるシナリオでチームが汗をかくことはありません。

コラボレーションのメリット＃2：継続性の向上

異なる時間に作業している個々の作成者が異なる方法でコンテンツを作成することは一般的です。その場合、コンテンツに一貫性がなくなります。

CaaSは、長期にわたるコラボレーションをサポートします。個人は、すでに作成されたコンテンツのセクションを再利用することにより、他の人の作業に基づいて構築することができます。これにより、作業の継続性が向上し、コンテンツの一貫性が長期にわたって向上します。

コラボレーションのメリット＃3：共有の向上

コラボレーションには共有が必要です。個人またはグループが持つリソースの共有と、専門知識の共有です。

CaaSは、すべてのコンテンツ関連タスクのハブとして機能します。共同編集、コメント、レビューのほか、さまざまな基準に従って進行中の作業を追跡する機能を提供します。 CaaSを使用すると、チームは共通のプラットフォームを使用するため、チームは互いに相談し、専門知識を共有しやすくなります。チームのすべてのメンバーが同じシステムを使用し、さまざまな役割を簡単に共同作業できます。ライターや編集者だけでなく、コンテンツを要求し、正確性や承認を得るためにコンテンツを確認する必要があるエグゼクティブや対象分野の専門家もいます。

中央のコンテンツハブは、異なるCMSを使用するため、複数の関係者が重複または重複するコンテンツを作成するリスクも軽減します。チームはコンテンツアイテムとアセットを共有できます。 CaaSは、さまざまなグループや個人によって開発されたコンテンツに調和をもたらします。

コラボレーションのメリット＃4：フォーカスの向上

構造化されたコンテンツには別の利点があります。それは、チームが何をする必要があるか、そして彼らが取り組んでいる目標を明確にするのに役立ちます。 CaaSアプローチを使用する場合、全員が共通のモデルから作業します。共通のエンタープライズコンテンツモデルは、さまざまなコンテンツアイテムの目的の共通の理解を容易にします。

コンテンツモデルは、コンテンツを独立したセクションまたはパーツに分割します。構造化されたコンテンツは、チームがコンテンツのどの側面を作成または改訂する必要があるかに集中するのに役立ちます。

すでに作成および承認されており、変更を必要としないセクションは、レビューが必要な資料の邪魔になりません。チームメンバーは、自分に関連するセクションと、注意が必要なセクションに関連するタスクに集中できます。作業が必要な特定のセクションを見つけるために、長いドキュメントを見る必要がなくなりました。代わりに、彼らは彼らが見るべき正確なセクションについて通知を受けることができます。

CaaSとのコラボレーション

コラボレーションは、サービスとしてのコンテンツアプローチの基本です。 CaaSは、チームの人々と活動を結び付けて、チームがより高品質のコンテンツをより迅速に作成できるようにします。さまざまなコンテンツチームが作業を共有することもできます。 CaaSは、企業内のさまざまな活動のサイロの問題を克服するのに役立ちます。

次回は、CaaSがデジタルパブリッシングへのコンテンツファーストアプローチをどのようにサポートするかについて説明します。