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コンテンツ管理

チームの賛同を得てヘッドレスCMSに切り替える

By Michael Andrews  

ヘッドレスCMSへの切り替えは重要な決定です。すべての利害関係者が参加していることを確認するために、チームは何について話し合う必要がありますか?

オンラインコンテンツが顧客とのブランドの関係を形成する上でより影響力を持つようになるにつれて、ブランドがそのコンテンツを管理する方法もますます重要になっています。多くの企業は、コンテンツ管理を統合するためにヘッドレスCMSを検討していますが、ヘッドレスCMSへの移行は、単なるITプロジェクトではありません。ビジネスの利害関係者とコンテンツ作成者は、新しいCMSの日常のユーザーであり、彼らの賛同が不可欠です。

利害関係者は、ヘッドレスCMSに何が期待できるかを知りたいと思うでしょう。しかし、新しいヘッドレスCMSが実装され、人々がそれを使用した経験を積むまで、利害関係者の期待は未知のものによって影が薄くなる可能性があります。

  • 潜在的な懸念
  • 変更の範囲を理解する
  • 期待される成果

これらの要因が前進にどのように影響するかを見てみましょう。

興奮と懸念

過去2、3年の間に、コンテンツ専門家からのヘッドレスCMSへの関心が大幅に高まっています。これは、かすかに知られているオプションから、新しいCMSを検討している多くのコンテンツマネージャーにとって定評のあるオプションになりました。

多くのコンテンツ専門家は現状に不満を持っています。彼らのWebCMSは煩雑であり、ニーズに適応できません。著者にとってのヘッドレスの利点とユーザーエクスペリエンスについて聞いたことがあり、ヘッドレスCMSの変化に興奮しています。提供することができます。

しかし、まだ全員が参加しているわけではありません。ヘッドレスCMSは最近人気が出ており、まだ多くの人に馴染みがありません。ヘッドレスが日常業務をどのように変えるかを心配しているコンテンツプロフェッショナルにとって、突然の登場は混乱を招くように思われるかもしれません。彼らは不確実性について心配するかもしれません:

  • 彼らが現在持っている機能をあきらめる必要がある場合
  • 彼らが学ぶ必要がある新しいことの数
  • ヘッドレスに切り替えるのは大変な作業になります

これらは、チームで提起して話し合うための有効な質問です。ほとんどの質問は、チームがヘッドレスCMSに移行するのを支援した経験のある実装パートナーやベンダーとの調査や話し合いを通じて答えることができますが、特定の質問を超えて、チームの今後についてより一般的な質問が潜んでいます。

ヘッドレスCMSに移行する前に、チームは誤解を取り除き、成功できるように事前に計画を立てる必要があります。

現実的な期待を設定します。ヘッドレスCMSの技術ユーザーとビジネスユーザーの両方が、コンテンツの操作方法に特定の変更を期待できます。変更の量を誇張する人もいれば、変更の必要性を過小評価する人もいます。チームは、保存されている変更の種類について話し合う必要があります。特別な注意が必要な変更と、最初は明らかにならない可能性のある予期しない利点両方です。

親しみやすさの罠に気をつけてください。チームのWebCMSの経験は、ヘッドレスCMSをどのように使用するかについての信頼できるガイドにはなりません。ヘッドレスCMSについての誤解は、ユーザーがすべてのコンテンツ管理システムが同じように動作すると想定した場合によく発生します。また、ヘッドレスCMSが異なることに利害関係者が気付くと、新しいCMSを使用することで運用を改善する方法から逸れてしまい、代わりに現在のCMSの使い慣れをあきらめることに夢中になります。利害関係者は、変更がコンテンツ管理機能の向上に向けた道のりの一部になることを認識する必要があります。この変化は歓迎されるべきであり、不安の原因となるべきではありません。

共通の目標を立てます。コンテンツチームが異なる期待を抱くのではなく、共有された具体的な目標に沿って調整されている場合、移行プロセスは常にスムーズになります。チームは、新しいCMSが解決する古いCMSにどのような問題が存在するかについて合意する必要があります。

変更の範囲を理解する

躊躇は未知のものに関連している可能性があります:ヘッドレスCMSに移行するときにコンテンツチームにどの程度の変化が待ち受けているか簡単な答えは、ヘッドレスへの移行にはいくつかの変更が含まれるが、ドラマは含まれないということです。経験は、組織がヘッドレスへの移行をITプロジェクトとしてのみ扱うときに発生します。そのため、ビジネスとコンテンツの利害関係者の理解と賛同が重要です。

ヘッドレスへの切り替えは、Web CMS間の移行とは異なります。長年にわたり、WebサイトCMSの切り替えは、大きな試練であるという評判を得てきました。CMSが組織のニーズの変化に適応できない場合、組織は「プラットフォームの再構築」と「リッピング」を行う必要があります。この状況は、Web CMS時代の粉砕サイクルでした。ヘッドレスCMSは、常にアップグレードされ、変化するニーズに適応するのに十分な柔軟性を備えたSaaS製品を提供することにより、このサイクルを克服することを目指しています。

幸いなことに、ヘッドレスCMSへの移行は、通常、従来のCMSを切り替えるよりも迅速なプロジェクトです。組織は、プロセスがどれほど迅速に行われるかに日常的に驚きを表明しています。

あなたのチームはあなたのヘッドレスCMSの機能を形作ります。組織は、手に負えないソリューションを望まないため、ヘッドレスCMSに切り替えることを決定します。彼らは、事前定義されたワンサイズを提供するベンダーよりも、ニーズを把握し、機能を構成する方法を選択するのに適した立場にあると結論付けています。 -すべてのCMSに適合します。

ヘッドレスCMSの実装が成功するかどうかは、その設定方法と、それを使用するユーザーのニーズを反映しているかどうかによって異なります。ヘッドレスCMSの主な利点は、組織の固有の要件に合わせて調整できることです。

変更の範囲とペースはあなたが担当します。ヘッドレスCMSの柔軟性により、チームはチームにとって何が重要かを判断できます。チームが必要とするすべての機能に関して強い好みを持っていない場合は、共通のオプションを選択できます。ヘッドレスCMSを使用すると、選択に縛られることはありません。後で機能を切り替えるかどうかを決定します。

経験豊富なパートナーと協力していれば、特に最初は、ヘッドレスCMSの構成方法について専門家である必要はありません。ただし、適切なサポートがない場合は、ニーズに合わない場所でCMSを不適切に構成する可能性があります。経験豊富なパートナーと信頼できるベンダーを見つけてセットアップを支援する必要があります。彼らは、構造化コンテンツの操作と柔軟で構成可能なデジタルエクスペリエンス機能の開発に関する知識を伝達する上で重要な支援者になります。たとえば、ヘッドレスCMSベンダーがチームをサポートするためのeラーニング専門的なサービスを提供しているかどうかを確認します。

ヘッドレスCMS機能を利用すると、いくつかの新しい手法が導入されます。ヘッドレスCMSと従来のCMSの主な違いは、意思決定の制御と機能に関係しています。以前にベンダーが決定した決定を下すことができます。最初は圧倒されるように見えるかもしれませんが、そうではないはずです。

ヘッドレスCMSの使用に関連するさまざまな種類の決定を区別して、CMSユーザーがそれぞれに関連する範囲を理解できるようにすることが役立ちます。これらの決定は、それらが必要とされる頻度、それらがどれほど精巧であるか、そして誰がそれらを作ることに関与する必要があるかという点で異なります。 4種類の決定を分類できます。

  1. 1回限りの決定
  2. 構成を更新または改訂するための時折の決定
  3. 日常的な選択
  4. バックグラウンド拡張への対応

1回限りの決定が設定され、実行されます。CMSのセットアップ時に決定しますが、その後は心配する必要はありません。例としては、コンテンツモデルの定義や統合の選択などがあります。

構成の更新または改訂の決定は、時折断続的に行われます。CMS構成に関する多くの決定は、改訂可能です。従来のCMSとは異なり、ロックインされません。セットアップは、変化するニーズに適応できます。パーソナライズ機能などのサードパーティ機能との統合を変更またはアップグレードして、利用可能な最良のオプションを常に利用できるようにします。

日常的な選択肢は、CMSのセットアップ内で利用できるものです。たとえば、マーケターは、最適化実験を実行できるようにCMSをセットアップできます。たとえば、マーケターは、試してみるたびにまったく新しいものを設計しなくても、既存のコンテンツ要素の組み合わせを変更できます。変化する。

CMSの機能の多くを決定する一方で、それらの使用方法を決定することもできます。コンテンツ管理をサービスとしてのソフトウェアとして提供することにより、優れたヘッドレスCMSは、ユーザーの努力を必要とせずに機能を継続的にアップグレードしますが、これらの拡張機能を学習して利用するのはチームの責任です。

あなたの仕事により多くの影響力を得る

ヘッドレスCMSは、さまざまな側面でコンテンツの実践に影響を与える可能性があります。コンテンツリーダーは次のことを知りたいと思うでしょう。

  • 学ぶための新しい概念または手順
  • 新しいオプションと責任
  • 影響を受けるのは誰か
  • 成功に必要な関係

誰が影響を受けるかから始めましょう。CMSを使用するすべての人が、プラクティスを変更したり、ヘッドレスCMSの設定方法の詳細を学ぶ必要があるわけではありません。ヘッドレスCMSへの切り替えに伴う変更は、コンテンツ運用の主導や管理を担当する人に最も影響を与えます。主にブログの投稿を書いたり、コピーを承認したりするスタッフなど、他のスタッフは必ずしも広範囲に影響を与えるとは限りません。特別な要件を持つ特殊なコンテンツタイプを担当する場合は、セットアップが特定のニーズと目標を反映していることを確認する必要があります。つまり、目標をサポートするためにCMSをカスタマイズすることで職務が恩恵を受けるほど、ヘッドレスCMSの機能とオプションがどのように機能するかを理解することに関与する必要があります。

柔軟性のためにCMSを設定します。ヘッドレスCMSは、柔軟性と一貫性が交差するスイートスポットに対応します。ビジネスの利害関係者は、ヘッドレスCMSの機能を適応させて、厳密なテンプレートCMSを使用せずに特定のニーズを反映させることができます。また、企業の他の部分に接続されていない別のシステムを実行する必要なしに、既存の企業全体のCMS機能を活用できます。

ヘッドレスCMSは、従来のCMSでは不可能な程度にカスタマイズできます。これにより、ビジネスの利害関係者は、企業全体で一般化できないニーズに固有の意思決定を行うことができます。同時に、企業レベルで対処する必要のある日常的な問題に対処する方法を決定する負担がなくなります。チームは、必要なことを実行するために独自のCMSを実行する必要がなくなります。ヘッドレスCMSを使用するときに学ぶべき新しいことになると、一般的なWeb管理の知識についていくこともできなくなります。

特定のビジネスリーダーや製品所有者は、開発者と協力してコンテンツモデル、統合、配信UIを構成し、要件を反映することに気付くでしょう。一部の個人は、開発者と協力して機能を使用することで、すべてを自分で自由に設定できることを好む場合があります。ビジネスユーザーがアクセスできるのは、保守、拡張、最適化が難しい単純なノーコードオプションよりもはるかに優れています。さらに、開発者は、技術的な問題が大幅に解消されているため、ヘッドレスプロジェクトでの作業に熱心に取り組む傾向があります。以前よりもはるかに迅速に変更を加えることができます。幸せな開発者は、あなたの側にいる素晴らしいパートナーです。

開発者と協力することで新しい機会が開かれます。ビジネスユーザーはシステムをセットアップするために開発者と協力する必要がありますが、この作業はビジネスユーザーに力を与えます。彼らの目的を達成します。また、必要に応じて、セットアップを後で変更できます。

ヘッドレスCMSを強化できます。 CMSを最初に設定するときは、システムを実装するために実施する必要のある意思決定と活動に必ず焦点が当てられます。即時のアクションが必要な意思決定と活動を、後で追加できる機能と区別するのに役立ちます。これは、企業によるものです。ヘッドレスCMSは、機能の追加と変更を簡単に行える「 構成可能性」と呼ばれるアプローチをサポートしています。

CMSを使用するすべての人に意見を求めてください。ソリューションではなく、まずニーズに焦点を合わせます。ほとんどの利害関係者は、ニーズに対する最善の解決策を提案するための十分な専門知識を持っていません。当面の目標は、必要な機能のビジョンを開発することです。次に、これらを優先して、提供される機能のロードマップを作成できます。

これは「ウォーターフォール」の立ち上げではありません。従来のCMSとは異なり、ヘッドレスCMSの実装は、導入された瞬間に機能が凍結されるという大きな成果を上げて立ち上げられることはありません。むしろ、ヘッドレスCMSは継続的に進化する可能性があります。移行を段階的かつ反復的なロールアウトとして扱います。最初のリリースの前に、すべての詳細を決定または形式化する必要はありません。

ヘッドレスCMSを設定する際の目的は、ユーザーを独立させ、自給自足にすることです。ユーザーがパーソナライズと最適化をサポートするコンテンツを開発する必要がある場合は、たとえば、 Uniformなどのツールとの統合を提供することにより、ユーザーが自分でそれを実行できるように設定する必要があります。カスタマイズでは、共通のグループを共有するグループの機能を優先する必要があります。目標と作業プロセス。

ヘッドレスCMSは、より強力な企業関係を促進できます。チームに権限を与えることに加えて、ヘッドレスCMSはチーム間のコラボレーションも促進します。ヘッドレスCMSから最大限のメリットを得るには、さまざまなチームが以前にはなかった可能性のある継続的な関係を確立する必要があります。たとえば、マーケターやその他のコンテンツクリエーターは、ベンダー定義の機能を積極的に受け入れるのではなく、必要な機能を積極的に形成するため、以前よりもUXデザインチームや開発者と緊密に連携する可能性があります。さらに、企業のさまざまな部門のコンテンツクリエーターが、コンテンツを共有し、共有された運用機能にアクセスできるようになります。企業のヘッドレスCMSは、コンテンツの管理方法を統合し、組織のサイロを減らすことができます。これにより、以前はあった可能性のあるコンテンツチーム間のコラボレーションが促進されます。互いに別々に働いた。

ヘッドレスCMSが提供できる結果に焦点を当てる

必要な変更の詳細を検討するときは、移行を行う理由を常に念頭に置いてください。

ヘッドレスCMSは、短期的にも長期的にもビジネスと顧客にメリットをもたらします。

短期的には、ヘッドレスCMSは、コンテンツの管理方法を変更する組織の能力を加速します。技術チームは、より迅速に移動し、柔軟性を高め、ITインフラストラクチャを接続し、最新の状態に保つことができます。顧客は、コンテンツにアクセスしてタスクを完了するための応答性の高いユーザーインターフェイスを利用できます。ビジネスユーザーは、常に最新であり、進化する要件に適応できるコンテンツ管理機能を備えているというメリットがあります。 「新しい」ものを追加するのに数週間もかかりません。

より速く移動できることで、コンテンツ操作の幅広い変革が可能になります。長期的には、ヘッドレスCMSは企業内の接続を強化できます。

ヘッドレスCMSのユニークな利点の1つは、顧客に構造化コンテンツを開発、管理、配信する機能を提供する方法です。コンテンツに対してより構造化されたアプローチを採用することは、コンテンツチームが行う可能性のある最大の変更である可能性があります。構造化コンテンツは変革をもたらし、強力なメリットをもたらしますが、すべての人に課す必要のある規範的なアプローチではありません。むしろ、構造化コンテンツは、組織のニーズに合わせてカスタマイズできるアプローチです。

構造化コンテンツは、パーソナライズオムニチャネル配信の両方を提供するための基盤です。これにより、チームは特定の情報やメッセージを分類して、適切なタイミングで顧客の前に表示することができます。構造化されたコンテンツが組織にとって初めてであり、以前にそれを実装できなかった場合は、それを使って経験を積むことをお勧めします。構造化コンテンツは、Webページに焦点を当てたアプローチがパーソナライズやオムニチャネルのシナリオに適応するのに苦労しているため、コンテンツ管理の主要なトレンドとして広く認識されています。

ヘッドレスコンテンツ管理により、コンテンツの接続性が向上します。チームは、特定のWebページだけに焦点を合わせるのではなく、コンテンツを必要な場所に接続する方法を考えることもできます。たとえば、製品に関するコンテンツは、次の目的で使用できます。

  • カスタマーマーケティング
  • 従業員研修
  • 顧客サポート

コンテンツの構造化により、コンテンツをさまざまなチームで共有および使用して、さまざまな機能をサポートできます。これにより、効率が向上するだけでなく、さまざまなチームが顧客を中心に作業を整理できるようになります。

ヘッドレスCMSの構造化コンテンツ機能によりコンテンツの共有が可能になりますが、それを実現するのは企業内のチーム次第です。企業全体でコンテンツを接続すると、部門と部門間のより協調的な関係を促進できます。

ヘッドレスCMSの最大の利点のいくつかは、時間の経過とともに定着します。デモはできません。利害関係者は、新しいCMSを実際に体験することで、これらのメリットを理解します。長期的なメリットは蓄積され、好循環またはネットワーク効果を通じて蓄積されます。組織でヘッドレスCMSを使用し、さまざまなコンテンツを接続するほど、 、可能性のあるビジネスへの影響が大きくなります。

ビジネスとコンテンツ入力の重要性

カテゴリとしてのヘッドレスCMSには多くの利点がありますが、すべてのヘッドレスCMSがコンテンツ作成者やその他のビジネス関係者に同じ機能やエクスペリエンスを提供するわけではありません。一部のヘッドレスCMSは開発者中心であり、ビジネスユーザーに適切なサポートを提供しません。

使用しているCMSがニーズを考慮して設計されていない場合、ビジネスの利害関係者はヘッドレスCMSの機能を利用できません。CMSのユーザビリティを評価し、ビジネスユーザーにどのようなトレーニングが提供されているかを確認してください。 。

ビジネスユーザーとコンテンツクリエーターのニーズについて話し合うことで、企業はヘッドレスCMSに移行する準備ができているかどうか、およびどのヘッドレスCMSが適切かを明確にすることができます。

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