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限界をすばやく押し広げて大量のユーザーにサービスを提供したいブランドの大規模なWebサイトを扱う場合、進歩的なテクノロジースタックを採用できないことは、イノベーションを実現するための大きなボトルネックになることがよくあります。この記事では、UserCentricのチームが、家庭用ブランドの大規模でマルチリージョンの多言語サイトをどのように成功裏に提供しているかについて説明します。

企業のプラットフォームの再構築は、テクノロジーの提供だけでなく、運用上の変更管理においても困難な作業のように思われることがよくありますが、急速に変化するデジタルエクスペリエンスの世界に追いつくために必要なステップであることがよくあります。あなたの顧客は、デジタル体験への期待の点で彼らの水準を上げ続けています。あなたのテクノロジースタックは、これらの期待に応え、それを超えるための基盤を提供しますか？

この記事は、まったく新しい主要なWebサイトプロジェクトまたはプラットフォームの再構築の旅の早い段階にいる人を対象としています。効果的に拡張できるサイトを構築する上で過去10年間に学んだ洞察を共有し、明日だけでなく今日も成功するための進歩的なテクノロジーの選択を行うように促します。

いくつかの簡単な目標から始めます

技術的なアーキテクチャ図は、最初は非常に圧倒されることがよくありますが、関係するさまざまな部分の目標を理解していれば、簡単に理解できます。現代の技術アーキテクチャを構成する可能性のあるさまざまなプラットフォームとサービスについて説明するときは、これらの選択を行う際の方向性を支える次の単純な目標に留意してください。

• 私たちは、消費者向けのWebサイト/アプリに卓越したユーザーエクスペリエンスを提供することを目指しています。
• また、実際にこのことをまとめているチームにとって、優れた開発者エクスペリエンスが必要です。自分たちが取り組んでいる技術を楽しんでいる開発者は、間違いなくプロジェクトにもっと関与し、素晴らしい結果をもたらすように動機付けられるでしょう。
• テクノロジースタックは、最高のツールとサービスで構成されている必要があります。私たちは、1つのことを本当にうまくやっているが、他の分野では非常に不足しているワンストップショッププラットフォームに自分自身を閉じ込めたくありません。

最高のSaaSソリューションでプラットフォームを構成する方法

過去10年間で、顧客が受け取ることができる全体的なデジタルエクスペリエンスに前例のないレベルの革新が見られました。イノベーションのペースは、主にテクノロジーとユーザーエクスペリエンスの両方の進歩によって推進されてきました。このペースの速い進化は、私たちが現在住んでいる新しいAPI中心のデジタル世界に適応するのに苦労している旧世代の従来のCMSプラットフォームの欠陥をすばやく特定しました。

最新のWebサイトは、柔軟性を念頭に置いて構築されており、従来のオールインワンスタイルのプラットフォームから離れて、要件に合った最高のサービスとしてのソフトウェア（Saas）の「独自の冒険を選択する」スタイルの構成を採用しています。最新のAPI中心のプラットフォームを構築することで、必要な特定の機能を追加する「コアプラットフォーム」に翻弄されることなく、テクノロジーソリューションに新しい機能を簡単にプラグインできます。

これは、静的または動的なコンテンツを単に表示するだけでなく、その性質上機能が豊富な大規模なサイトやWebアプリケーションを扱う場合に、より重要な要素になります。これらのタイプのプロジェクトには、次のような課題があります。

• eコマースプラットフォーム、支払いゲートウェイ、カスタマーサポートシステムなどとの統合。
• 複数の分野やチームにまたがるコンテンツの引き渡しを含む、厳密に管理されたパブリッシングワークフロー
• エンジニアリング作業の重複を可能な限り最小限に抑えながら、1つの傘下で複数のブランド、サイト/マイクロサイトを管理する
• 会社のデジタルチームの優先順位付けを競うことなく、マーケティングキャンペーンをサポートするための新しい一時的なページまたはマイクロサイトの迅速な展開
• チャネル全体のコンテンツとエクスペリエンスの監査に関して、デジタル世界の単一の概要を要求する

従来のCMSとは異なり、エンタープライズグレードのヘッドレスCMSは、上記の点に対処するのに役立ちます。その多くの利点の中で、ヘッドレスCMSは、API中心のアプローチで開発者ファーストであり、プラットフォームに依存しないため、チャネルに関係なく、コンテンツの真理を一元的に提供できます。

開発者はヘッドレスCMSの使用が大好きです

開発者は常に最新かつ最高のテクノロジーをプロジェクトで使用したいと考えています。そのため、最高のツールで構成されるテクノロジースタックを持つことは、エンジニアリングの才能をチームに引き付けて維持するための優れた方法です。

ほとんどのヘッドレスCMSは、特注のDSLの学習と使用に制約されていません。代わりに、GraphQLまたは通常のREST APIを使用して、コンテンツとのすべての対話を行うことができます。標準のWebテクノロジーを採用するこのアプローチは、次のような最新のテクノロジーを使用するのに適しています。

• 最新のフロントエンドフレームワーク（React.js、Vue.js、またはAngular.js）
• AWSLambdasなどのサーバーレスアーキテクチャ
• リクエストを独自のミドルウェアまたはマイクロサービスにプロキシする

上記の最終結果は、開発者が迅速に実行を開始し、ヘッドレスCMSを既存の最新のツールやサービスに簡単に接続できるようにすることです。テクノロジースタックに参加する熱心なデリバリーチームを持つことは、現代のプロジェクトを成功させるための重要な部分です。

ヘッドレスCMSをテクノロジースタックに追加するための意思決定フレームワーク

組織内のコンテンツを管理するためのアプローチを選択する際に考慮すべきさまざまなレンズがあります。クライアントが技術スタックについて進歩的かつ実用的な決定を下せるように、UserCentricで検討したい5つの手法は次のとおりです。

• デジタル成熟度と統合マトリックス：この単純なマトリックスを使用して、「ヘッドレスCMSの準備はできていますか？」という直面する質問に答えようとします。
• 加重合計スコア：加重スコアのセットを集計すると、「ヘッドレスCMSは私たちの状況に適したタイプのテクノロジーですか？」という質問に答えるのに役立ちます。
• エンタープライズコンテンツ管理の成熟度曲線：この手法を使用して、次のことを確認したいと思います。「組織全体の戦略的ソリューションであるこの新しいテクノロジーへの道のりはどこにあるのでしょうか？」
• 費用便益分析：この手法を使用して、「ハイエンドのプレミアムヘッドレスCMSを使用するのか、それとも今のところ安価なものを使用するのか」という質問に答えます。
• 競合他社の分析：これは、私がなくてはならない手法の1つです。非常に単純な質問があり、「他の人は何をしているのですか？」と答えようとします。

この記事の次のセクションでは、ニーズに適したCMSのタイプのコンテキストで、これらのタイプの意思決定フレームワークと手法を使用する方法の一般的な考え方を説明します。使用する手法を組み合わせて、より包括的な一連の考慮事項を取得できます。プロジェクトの固有の状況に関しては、1つの特定のフレームワークが実際に的を射ていることがわかります。

デジタル成熟度と統合ミックス

これは私のお気に入りのテクニックの1つです。これは、決定を簡素化することと、組織のためにヘッドレスになるという決定について考える方法を単純化することを目的としているためです。時々あなたが本当に必要とするのは、複雑な決定をするのを助けるために物事について考える非常に単純な方法です。このフレームワークの主張は、広範なAPI統合を必要とし、デジタルプロジェクトの提供において成熟度の高いチームによって提供されるプロジェクトを扱う場合、ヘッドレスCMSが正しいソリューションであるということです。次に、マトリックスは、その仮定がどの程度真実であり、どの時点でそのスタンスを再検討する必要があるかを見つけようとします。このマトリックスの陰影付けの方法は、テクノロジーの決定に関する文化の違いを考慮して、企業ごとに異なる可能性があることに留意することが重要です。

このマトリックスは、次の主張をします。

• デジタルプロジェクトの提供において高度な成熟度を持っているチームは、ヘッドレスCMSであるより技術的に強力なツールを使用することを好みます。
• さまざまなサードパーティサービスとの多くの統合を必要とするWeb /モバイルプロジェクトは、おそらくすでにAPI中心のアプローチを採用しており、ヘッドレスCMSがその戦略に直接関与しています。
• ヘッドレスCMSは、必ずしもすべての組織やプロジェクトにとって正しい選択であるとは限りません。たとえば、デジタルの洗練度が低いチーム向けのシンプルなWebサイトです。

決定に加重合計スコアを使用する

加重TotalScoreでは、すべての質問に回答し、合計を集計する必要があります。各企業は、スコアを適切に重み付けすることにより、独自の一連の質問と各質問の重要性を検討できます。テクノロジーの決定に関して、組織がどれほど進歩的または保守的である傾向があるかという点で、組織の文化的要素もあります。通常のCMSよりもヘッドレスCMSを優先するカットオフスコアを計算することができます（またはその逆）。

次の表は、独自の意思決定フレームワークの開始点として使用できます。

エンタープライズコンテンツ管理の成熟度曲線

新しいテクノロジーが組織内に完全に統合されるまでの道のりを計画することは、多くの場合非常に役立ちます。これに役立つと思う演習の1つは、成熟度曲線をマップすることです。成熟度曲線では、成熟度のさまざまな主要フェーズが水平方向のタイムラインに沿ってラベル付けされています。新しいテクノロジーが企業に導入されたときに、すぐにフロンティアレベルに一夜で飛び込むことはないことを覚えておくことが重要です。フロンティアレベルの明確なビジョンを持つことは、採用を調整するためのテクノロジービジョンを提供するのに役立ちます。

成熟度曲線は、ヘッドレスCMS統合を展開してきた過去数年間に、さまざまなエンタープライズレベルのクライアントの多くで私が目撃した一連のフェーズを示しています。私たちは幸運にも、多くのフロンティアレベルの大規模な組織と協力して、大規模な展開がどのように行われているのかを理解することができました。

新しいテクノロジーを証明し、主要な変革プログラムのリスクを軽減するために、この成熟度曲線のさまざまなフェーズを通過することがほぼ必要です。

ハイエンドのヘッドレスCMSをより安価なソリューションと比較するための費用便益分析

より広範なCMS市場では、単純なオープンソースのDIYソリューションから、Kontentなどのエンタープライズグレードのソリューションに至るまで、技術マネージャーやビジネスマネージャーの選択に甘んじています。選択したプラットフォームにコミットするとき、特にプロジェクトがヘッドレスへの長期的な戦略的シフトとサービスとしてのコンテンツアプローチを表す場合は、スペクトルの両端間のトレードオフに注意することが重要です。あなたの組織。まず、関連するメリットを特定し、それぞれに具体的な価値の数値を適用することで、費用便益分析を開始します。各メリットの派生値は、企業ごとに異なります。出発点として、低予算のソリューションと比較して、よりハイエンドのヘッドレスCMSを使用する利点のいくつかについて説明しましょう。

1. プラグインの構成と、人気のあるさまざまなサードパーティサービスとの統合が簡単です。より広範な技術スタックが人気のあるサービスで構成されている場合、これだけでプロジェクトの労力を大幅に節約できます。
2. 開発コミュニティの間でかなりの数のフォロワーがいるため、トラブルシューティングとサポートが簡単にできます。 SlackチャネルとDiscordチャネルに参加して、プラットフォームの進化に合わせて最新情報を入手できます。コミュニティに明確な回答を提供してもらうことで、プロジェクトの実行がはるかにスムーズになります。
3. エンタープライズ統合を容易にするSSOを備えた完全にホストされたソリューションにより、移行がスムーズになり、導入時の摩擦が少なくなります。これがない場合は、変更管理、新しいサービスでの企業アカウントのセキュリティ監査、およびチームメンバーの変更に伴うアカウントの管理に関連する可能性のあるコストを考慮してください。
4. エンタープライズクライアントとプロジェクトに焦点を当てることは、セキュリティとコンテンツガバナンスが最優先事項であることを意味します。コンテンツ変更の監査ログを表示し、特定のグループがアクセスできるコンテンツタイプとアイテムを正確に制御します。これは、ソリューションが完全にホストされているという点でも機能します。つまり、ソリューションを使用するために新しいエンタープライズ環境をセットアップする必要はありません。
5. 一般的なフレームワークと言語をサポートするバトルテスト済みのSDKは、SDKを使用して一般的なタスクを実行し、チームがプラグアンドプレイできることを意味します。これにより、開発チームは最初の概念実証プロジェクトに費やす時間を短縮して、技術的アプローチを簡単に検証できます。安定したSDKは、SDKが処理するため、統合中に開発者がプラットフォームを誤解しているために本番環境でインシデントが発生する可能性が低いことも意味します。
6. 非常にトラフィックの多いサイトやアプリケーションに電力を供給しているプラットフォームに期待される稼働時間とパフォーマンスのSLA。この点は、低予算のDIYソリューションとセルフホストソリューションを比較するときに最も顕著な点の1つになる可能性があります。24時間体制のDevOpsサポートにより、同じレベルの稼働時間を自信を持って維持できますか？

これらのポイントのいくつかを念頭に置いて、高レベルの費用便益分析をまとめ始めることができます。大企業向けのトラフィックの多い消費者向けサイトを扱う場合、KontentなどのハイエンドのプレミアムヘッドレスCMSから抽出する価値がたくさんあることがすぐに明らかになります。これと同じ手法を適用して、「既成のヘッドレスCMSが必要ですか、自分たちでこのようなものを構築することはできませんか？」を学ぶこともできます。ただし、その質問については、次のセクションで説明する、使用したい別の手法があります。

競合他社の分析を実施して、他の注目すべきWebサイトが何をしているのかを理解します

競合他社の分析を実施することは、好奇心旺盛な専門家の武器庫で頼りになるテクニックの1つです。私たちは、他の優れたサイトが何をしているのかを覗き見するのが大好きです。そうすれば、おそらく私にも役立つでしょう。」 CMSの競合他社の分析を行う際に留意すべきいくつかの考慮事項は次のとおりです。

• 彼らは私のプロジェクトに満足できるレベルのユーザーエクスペリエンスを達成することができましたか？
• このサイトは、自分のサイトに期待するレベルのトラフィックを獲得できますか？
• この会社の組織の複雑さは何ですか？彼らの世界は私のものよりも単純ですか、それとも挑戦的ですか？
• 彼らのサイトでのパフォーマンスはどうですか？ロード時間の簡単なパフォーマンスベンチマークを実行した場合、同じ結果に満足できますか？

競合他社の分析を実施する際、私がレビューしている各サイトについて、10点満点の総合スコアを提供したいと思います。次に、サイトをバケットにグループ化できます。これにより、CMSがエクスペリエンスを強化します。最高のスコアを付けたサイトにどのCMSプラットフォームが電力を供給しているかについての傾向が現れているかどうかを確認すると便利です。

概要

CMSプラットフォームの選択は、現在のプロジェクトだけでなく、将来の多くのプロジェクトにとっても、長期的な決定であることが多いことを忘れないでください。今日だけでなく明日も可能な限り最大のユーザーエクスペリエンスを最適化して、進歩的な考え方でこれらの決定を下すことが重要です。デジタルの世界は、今日の世界では非常に競争の激しい状況です。多くの点で、CMSは顧客のデジタルエクスペリエンス全体のバックボーンです。

CMSを決定する上でさらにヘルプが必要な場合は、ヘッドレスCMSの選択方法に関するこのすばらしい記事を読んでください。

ヘッドレスCMSをビジネスに使用するというエキサイティングな決定をすでに下している場合は、効果的なコンテンツモデリングに関する私の記事を確認してください。ここでは、UserCentricで実行するプロセスを説明して、強力で直感的なコンテンツモデルをモデル化します。クライアント。