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前回の記事では、接続されたコンテンツエコシステムを通じて俊敏性を獲得する方法について説明しました。この記事では、ツールの疲労に焦点を当てます。多くのコンテンツツールは目的が狭く、実際には企業全体の調整とコラボレーションに対する障壁を生み出します。

数え切れないほどのベンダーが、コンテンツに関連する特定の問題を解決するのに役立つツールを提供しています。企業は、文字通り何千もの異なるツールを購入でき、何らかの方法でコンテンツの運用に役立つ可能性があります。しかし、選択に甘んじている一方で、企業はこれらすべてを使用するのに苦労しています。これらのツールはそれぞれ、特定の問題を解決するように設計されている場合がありますが、企業がコンテンツ全体を処理する方法を変更するようには設計されていません。

単一の企業内では、さまざまなチームがさまざまなツールを使用して同じ種類の作業を行う場合があります。また、各コンテンツチーム内では、個々のチームメンバーが高度に専門化された機能を持つ多数のツールを使用する場合があります。これらのツールを単独で使用すると、解決策は少なく、問題は多い：克服すべきもう1つのサイロ。

ツールはいたるところに散らばっています

間違いなく、コンテンツチームはこれまで以上に複雑に直面しており、特定の問題を解決する特殊な製品を購入することで複雑さに対処しようとすることがよくありますが、企業全体でさまざまな製品の数が急増するにつれて、使用されるツールの多様性は管理できなくなりました。 。

これらのツールはクラウド内にある可能性がありますが、常に他のツールと情報を共有するとは限りません。そのため、コンテンツを操作しているすべての人が同期できなくなります。せいぜい、別のツールとの統合が制限されている可能性があります。外部でホストされているツールが、残りのコンテンツ操作を実際に接続しない場合があります。これらはスタンドアロン製品です。エンタープライズコンテンツチームに欠けているのは、さまざまな情報とタスクの共通の見方です。

ツールの疲労：ツールの急増の結果

企業全体のさまざまなコンテンツチームが、コンテンツ操作をサポートするために非常に多くの異なるツールを使用すると、ツールの疲労が発生します。

異なるツールや切断ツールを使用すると、コンテンツの操作に悪影響を与える多くの方法を検討してください。

• 個別のツールはそれぞれ動作が異なります。つまり、選択した人だけがそれぞれの使用方法を知っています。
• ツールは関連しておらず、相互にサポートしていないため、プロセスはばらばらになります。
• 各個人が特定のツールに没頭するにつれて、コンテンツチームの注意は断片化されます。

作業を行うためにいくつかの異なるツールを使用する必要がある個々の寄稿者にとって、課題はさらに大きくなります。異なるツールを学ぶ必要があるだけでなく、それぞれがどのように機能するかを覚えておく必要があります。これにより、「コンテキスト切り替え」の問題が発生します。個人が外観と動作が異なる個別のエンタープライズアプリケーションを切り替える必要がある場合、生産性が損なわれます。

1回限りのソリューションとは対照的に、Content as a Serviceは、コンテンツ操作に対して統合されたアプローチを採用しています。 CaaSは、さまざまな機能やチームによる活動の調整を可能にしながら、個々の貢献者のニーズをサポートします。

CaaS統合はツールの疲労問題を解決します

CaaSは、個人がさまざまなツールやアプリケーション間を行き来する代わりに、より優れたアプローチを提供し、コンテンツライフサイクル全体にわたってコンテンツを管理するための統合環境を提供します。

CaaSは、企業内のすべての人がコンテンツの操作に使用できる共通の共有サービスレイヤーを提供します。さまざまなチームが、使用する独自のツールを選択する必要がなくなりました。CaaS：

1. すべてのチームが必要とし、多くの異なるチームの役割が使用する基本的な共通サービスを提供します
2. 特殊な機能サービス（最適化やAIツールなど）をCaaSサービスレイヤーに統合し、すべてのチームがこれらを利用できるようにします

すべてのチームと個人に共通のサービスセットを提供することで、企業全体のコンテンツの利害関係者は、一貫したユーザーインターフェイスを備えた共通のポータルを使用して、情報を表示し、タスクを実行できます。彼らは共通のコンテキストを持ち、方法について学習したり考えたりする必要はありません。さまざまなツールが機能します。

CaaSはコンテンツ運用を統合します

CaaSは、計画や評価などのさまざまな機能機能を統合しているため、全員が互いに歩調を合わせています。 CaaSを使用すると、チームは単一のポータルを介して、構想から配信までコンテンツを追跡および管理できます。これにより、公開されたコンテンツのパフォーマンスによって将来のコンテンツの計画を通知できる「ループを閉じる」機能が提供されます。

企業は、専用ツールをCaaSサービスレイヤーに統合することで恩恵を受けます。これらのツールは、さまざまなチームがより広くアクセスできるようになり、企業はツールへの投資でより良いROIを実現します。

このシリーズの次の投稿では、CaaSがエンタープライズコンテンツモデルを通じて俊敏性を向上させる方法について説明します。