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Kentico Kontentを最大限に活用して、目標を達成したいですか？お手伝いさせてください！

私たちは10年以上にわたって専門的なサービスを提供してきました。それはすべて、技術コンサルティングと、LandOʼLakesやPPGなどのクライアントとのやりがいのあるWebサイトプロジェクトでの数千時間の作業から始まりました。 2015年にテクニカルサポート、コンサルティングサービス、カスタマーエデュケーション、カスタマーサクセスマネジメントをカスタマーサクセスの傘下に戻したとき、私たちはより積極的になり、さまざまな方法でお客様を成功に導くようになりました。クライアントが自分で実装を行うかどうか、または代理店（できればソリューションパートナーの1つ）が関与するかどうかは関係ありません。世界中のエンドクライアントや代理店と協力することが大好きです。

あなたの目標や課題が何であれ、私たちはおそらく以前にそれらを聞いたことがあるでしょう。多分あなたは：

• 新しいモバイルアプリを構築し、 ACミランのような古いウェブサイトを再設計します。
• ドキュメントを作成し、Anaplanなどの教育コンテンツを再利用しようとしています。
• 電通イージスネットワークのようなグローバルおよびリージョナルコンテンツの整理、
• BMWグループのようなトレーニングアカデミーまたはeラーニングを作成します。
• Croner-iのような何百万ものコンテンツアイテムを管理します。
• またはDKMSのような血液がんを「削除」します。

考え方を「ウェブファースト」から「コンテンツファースト」に変更することで、組織のサイロとの闘い、一方の実装プロセスにおける技術者とビジネスマン、および他方のマーケティング/コンテンツチーム間のコラボレーションとの闘いを知っています。 。聞こえます。お客様のニーズに基づいて、途中で役立つ新しいカスタマーサクセスサービスサブスクリプションを用意しました。

「私たちは、コンテンツエディターに適しており、開発者が迅速に革新できるソリューションを探していました。 Kenticoは、クライアントと技術チームの両方に感銘を与えました。使い方は簡単で、これまでで最速のカスタムWebサイトを立ち上げるのに役立ちました。 」

Rik Wilbrink 、リードWeb開発スペシャリスト、Vrije大学

プレミアムサポート

1日の所要時間や、ヘルプを得るためのフォームへの記入を伴う事後対応型の電子メールサポートは煩わしいことを私たちは知っています。そのため、製品およびWebサイトで直接チャットサポートを利用できます。アウトソーシングされたコールセンターはありません。ヨーロッパと米国の社内エンジニアと話をします。

プレミアムサポートを有効にすると、応答時間が保証され、数分以内に専門家の助けを借りてチャットできます。

プロフェッショナルサービス

テクニカルサポートに加えて、カスタマーサクセスマネージャーは、コンセプトの評価と実証から最初のマイルストーンや大規模な稼働イベント、社内での採用、スケーリング、終わりのない最適化まで、取り組みのすべての段階でお客様を支援します。 CSMは、利用可能なすべてのビジネスおよび技術コンサルティングサービスを調整し、成功を支援するためにKenticoの適切な担当者に確実にアクセスできるようにします。 Kontentの使用に関する推奨事項とベストプラクティスを提供します。

CSMは、ソリューションアーキテクトと協力して、実装のビジネス面と技術面の両方をカバーし、プロジェクトで可能な限り最善を尽くします。アーキテクチャとインフラストラクチャ、統合、コンテンツの移行、コンテンツモデリング、パフォーマンス、セキュリティについてアドバイスします。カスタマーサクセスサービスのページでプロフェッショナルサービスの詳細を確認してください。

Eラーニング

プロフェッショナルサービスを通じて利用できるカスタムトレーニングセッションとドキュメントとチュートリアルの間に、教育リソースの別のレイヤーのためのスペースが確かにあります。カスタムトレーニングセッションよりもスケーラブルでありながら、チュートリアルよりもパーソナライズされたもの。雇用されているときはいつでも誰でも使用でき、能力に応じてペースが調整されるもの。

製品内のインタラクティブガイドでこの領域をカバーしようとしました。しかし、あなたとの話し合いから、組織内の人々に割り当てることができる典型的なeラーニングコースに対する需要が高まっていることがわかりました。そのため、11月に新しいeラーニングコースと認定資格を開始します。 eラーニングアクセスを有効にすると、サブスクリプション内のすべてのKontentユーザーが利用できるようになります。

新しいカスタマーサクセスサービスのページにアクセスして、プロフェッショナルサービスの詳細と、Kontentを最大限に活用するためのサービスの方法をご覧ください。