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適切なDXPを選択するための5つのヒント| Kentico Xperience
By Hana McCulloch
DXPを選択する際に考慮すべき5つの重要なことを集めて、会社にとって最も価値のあるものを見つけるのに役立てます。詳細については、ブログをご覧ください。
新しいウェブサイトを構築する予定ですか、それとも現在のウェブサイトを再設計する予定ですか？たぶん、あなたのマーケティング技術スタックは改訂に値するか、あなたはあなたの顧客体験を磨くことに決めました。新しいデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）の選択は、一夜にして行うことはできません。あなたの予算から将来のニーズまで、多くのことを考慮しなければなりません。
DXPを選択する際に考慮すべき5つの重要なことを集めて、会社にとって最も価値のあるものを見つけるのに役立てます。
1.隠れたコストに注意してください
DXPを選択するときは、当然、予算について考えます。ただし、注意してください。ソリューションの初期価格は、検討する必要がある唯一のものではありません。投資収益率（ROI）の観点から全体的な価格を検討する必要があり、初期コストよりもそれに影響を与える要因が多くあります。
購入を確約する前に、実際に使用するものに対して料金を支払っていることを確認してください。分析、電子メールマーケティング、またはコマースに提供されるツールを活用して、価格を正当化できますか？今必要ですか、それとも将来必要になると思いますか？
また、メンテナンスとアップグレード、トレーニング、テクニカルサポート、およびその他のサービスのコストも考慮してください。オーストラリアのデジタルエージェンシーReviumのDXPリードであるJakeKulaが彼の記事で述べているように、DXP機能の範囲はROIに影響を与える1つの側面にすぎません。もう1つは、進化するビジネスニーズにプラットフォームを適応させるための長期的なコストです。
2.アジャイルであること
DXPがもたらす価値は、市場投入までの時間とニーズに適応する能力によって異なります。企業は機敏であり、変化する市場の需要に即座に対応する必要があります。スマートになり、プロジェクトをできるだけ早く立ち上げて実行します。次に、ニーズの進化に合わせて構築します。
KenticoXperienceのマネージングディレクターであるDominikPinter氏によると、「最大の罠は、究極のソリューションを設計しようとし、実装に数百万年を費やし、その間にニーズが変化したためにマークを外すことです。」
2019年にプロジェクトを開始し、今だけそれを提供することを想像してみてください。3年前と比べてあなたのニーズはどのくらい異なりますか？成功する企業とは、迅速に適応できる企業です。市場投入までの時間が短いスケーラブルなDXPを選び、数週間で立ち上げ、その基盤の上に構築します。
3.デジタルマーケターに力を与える
開発者が何かを変更したいときはいつでも助けを求めなければならないことは非常に苛立たしく、マーケターの創造性を阻害します。長時間のオンボーディングは、新しい機能の探索や実験を思いとどまらせる可能性があります。
ローコード/ノーコードアプローチのDXPを見つけて、マーケターが独立してキャンペーンを設定したり、ランディングページを作成したり、自動化フロー（訪問者がCTAをクリックしたときに自動メールを送信するなど）を実行したりできるようにします。martech.orgが言うように、これらのプラットフォームは、技術者でない人々がコーディングを必要とせずにデジタル体験を作成できるように、十分にユーザーフレンドリーな環境を提供します。
スムーズな学習曲線と簡単なオンボーディングを確実にするために、すべてのDXPの機能にわたって統一されたユーザーインターフェイスを探してください。つまり、日常のユーザーを満足させ、生産性を維持するDXPを見つけてください。
4.今必要な機能を購入する
今必要なものと、近い将来のビジョンを検討してください。特大のソフトウェアを購入しても、将来にわたって利用できるとは限りません。
ヘッドレスCMSを中心に持つコンポーザブルDXPの場合、すべてのデジタルニーズに対応する最高のツールを手に入れることができます。ただし、このソリューションは、小規模なものを選択できない大企業にのみ適しています。そうしないと、ソリューションが複雑になるため、開発と保守に必要以上の時間とリソースが必要になります。「構成可能なアプローチを使用すると、市場で最高のツールをすべて選択できます。しかし、問題はお金、複雑さ、そして全体的な努力です」とドミニク・ピンターは言います。
統合DXPを選択した場合、すべてのツールは1つのベンダーによって販売されますが、多くの場合、最初はさまざまな会社によって開発されています。CMS Wireによると、統合DXPは、マーケティングキャンペーンを充実させることができる洗練されたプラットフォームですが、高価すぎて機敏性が十分でない可能性があるため、すべての人に適しているわけではありません。それらの複雑さは、それらの実装と保守が過度のコストを伴い、速度を低下させる可能性があることを意味します。
それどころか、Kentico Xperienceなどの統合DXPには、コンテンツ管理、デジタルマーケティング、およびコマースツールのセットがすぐに使用できるため、すぐに使用を開始できます。現在または後でそれらのいずれかを置き換えることにした場合は、APIレイヤーを介して選択したソフトウェアを簡単にプラグインできます。Kentico Xperienceやその他のDXPを実装しているアメリカのデジタルエージェンシーであるLightburn
によると、「これは、定期的な機能開発、修正プログラム、四半期ごとのリリースを備えたエンタープライズグレードのソリューションであり、プラットフォームプロバイダーの「成長」の恐れを軽減するのに役立ちます。」
5.将来のニーズを正しく予測する
DXPは重要な投資であり、当然のことながら、DXPが長期間にわたって十分に役立つことを保証する必要があります。しかし、数年後に何が必要になるかをどうやって知ることができるでしょうか？さて、あなたがあなたの会社のデジタル経験の成熟度を評価するならば、あなたは良い考えを得ることができます。あなたが今デジタルの洗練への旅のどこにいるのかを学べば、あなたの会社が成長するときにあなたのニーズを予測することができます。デジタルがますます成熟するにつれて、DXPのニーズは徐々に進化します。 会社のデジタル成熟度を評価するには、デジタルエクスペリエンス成熟度モデル
を使用できます。。このモデルは、企業がデジタル成熟度の現在のレベルを理解するのに役立ち、次のステップに進み、成功する成長に向けて前進する方法についてアドバイスします。「複数の顧客がそれを使用し、モデルに基づいて内部ロードマップを計画しました」とDominikPinter氏は言います。
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